Condizioni generali di vendita

Condizioni generali di vendita per la fornitura, la consegna e l'aggiornamento di caricabatterie e accessori

 

1  Ambito di validità

Le seguenti condizioni generali di vendita (CGV) si applicano alla vendita, alla consegna e all'aggiornamento dell'infrastruttura di ricarica e degli accessori (da qui in avanti: “equipaggiamento di mobilità elettrica”) dalla Volkswagen Group Charging GmbH, (da qui in avanti: “Elli”) al compratore (da qui in avanti: “cliente”) indipendentemente dal fatto che l’hardware sia stato prodotto direttamente da Elli o da suoi fornitori (artt. 433, 650 del codice civile tedesco). Le seguenti Condizioni generali di contratto vengono applicate nel caso in cui il cliente sia un consumatore (§ 13 del Codice Civile tedesco) o un imprenditore (§ 14 del Codice Civile tedesco).

2  Modifiche alle condizioni generali di vendita

Elli si riserva il diritto di modificare queste condizioni generali di vendita in un modo ritenuto ragionevole per il cliente e con validità esclusivamente per il futuro. Le modifiche avranno effetto solo con il consenso del cliente.
 

3  Oggetto del contratto

3.1  Con questo contratto Elli vende e fornisce al cliente equipaggiamento di mobilità elettrica e fornisce al cliente aggiornamenti per tale equipaggiamento; il cliente può ordinare l'equipaggiamento dal webshop di Elli per i clienti finali (da qui in avanti: "webshop").

3.2  Nel webshop il cliente può visionare in qualsiasi momento l’equipaggiamento di mobilità elettrica disponibile, comprese le relative specifiche del prodotto applicabili. Per sfruttare appieno le funzioni disponibili può essere necessario, a seconda del tipo di equipaggiamento di mobilità elettrica, installare e usare un software specifico.

3.3  Il tipo e l’ampiezza dell’equipaggiamento di mobilità elettrica che Elli mette a disposizione dipendono dagli ordini individuali, di cui al numero 4.2.

3.4  Per l’acquisto di equipaggiamento di mobilità elettrica con funzionalità LTE vale quanto segue:

È consentito utilizzare la funzionalità LTE esclusivamente negli stati membri dell’UE, nel Regno Unito, in Svizzera e in Norvegia. Non è consentito il suo utilizzo nei territori europei d’oltremare: Cipro del Nord, Fær Øer, territori francesi d’oltremare (Guyana francese, Polinesia, Tahiti, Guadalupa, La Réunion, Martinica, Nuova Caledonia, Saint-Barthélemy, Saint-Pierre e Miquelon, Wallis e Futuna, isola di Clipperton, Terre Australi e Antartiche Francesi), Gibilterra, Groenlandia, Guernsey, Isola di Man, Jersey, Antille Olandesi, (comprese le Isole ABC e Sint Maarten), i territori portoghesi esclusa la parte continentale, Madera e le Azzorre, i territori spagnoli esclusa la parte continentale, le Baleari, le Isole Canarie, Ceuta e Melilla.

3.5  Se, ciononostante, la funzione LTE viene utilizzata in un paese non autorizzato, Elli si riserva la facoltà di disattivare la connessione LTE e di bloccare la comunicazione tramite LTE.

3.6  È vietato usare per altri scopi il traffico dati LTE messo a disposizione da Elli espressamente per l’equipaggiamento di mobilità elettrica. Qualsiasi uso improprio del traffico dati avrà come effetto l’immediata disattivazione della funzionalità LTE.
 

4  Stipula del contratto

4.1  Le offerte di Elli nell’ambito delle descrizioni dei servizi e dei prodotti non sono vincolanti. L’ordinazione dell’equipaggiamento di mobilità elettrica da parte del cliente è da ritenersi vincolante e si realizza a seguito di singoli ordini del cliente.

4.2  Il cliente può scegliere l’equipaggiamento di mobilità elettrica proposto da Elli, metterlo nel carrello e ordinarlo tramite il webshop. Il cliente può effettuare l'ordine come ospite oppure, nel caso in cui sia un consumatore, tramite il suo account cliente Seat.

4.3  Qualora il cliente non disponga di un account personale presso la Seat S.A (account Seat ID), può crearlo anche poco prima di iniziare la procedura d’ordine (checkout). A tale scopo il cliente dovrà indicare un indirizzo e-mail e scegliere una password, dopodiché riceverà un’e-mail di conferma automatica dalla Seat S.A. Per attivare il suo account Seat ID, il cliente dovrà confermare la sua e-mail attraverso il link in essa contenuto. In questo modo viene verificata la reale esistenza dell’indirizzo e-mail indicato. Successivamente, ma prima che il cliente possa eseguire il checkout, egli dovrà dare il suo consenso che nel suo account Seat ID i dati relativi al suo profilo (profilo base, indirizzo, numero di telefono) possano essere condivisi con Elli.

4.4  A quel punto il cliente avrà eseguito il login nel webshop e potrà completare i suoi dati necessari per poter avviare la procedura di ordine, consegna e pagamento. Le informazioni, quali l’indirizzo di consegna, l’indirizzo di fatturazione, l’indirizzo e-mail e il numero di telefono, indicate dal cliente nel checkout, saranno salvate per il cliente nell’account Seat ID. Anche se l’ordine viene effettuato come ospite, il cliente deve fornire i dati personali per l’evasione dell’ordine specificati al punto 1. Effettuando un ordine come ospite, invece, i dati personali del cliente non vengono salvati nell’account Seat ID. Prima di inviare l’ordine il cliente ha la possibilità di controllare di nuovo tutti i dati (per es. denominazione dell’articolo, quantitativo, nome, indirizzo, modalità di pagamento) ed eventualmente di correggerli. Solo cliccando sul campo “Ordine a pagamento” il cliente fa a Elli un’offerta, giuridicamente vincolante, per stipulare un contratto di acquisto.

4.5  Elli conferma la ricezione dell’ordine mediante un’e-mail di conferma non definitiva subito dopo invio dell’ordine stesso. La conferma dell’ordine non costituisce un’accettazione dell’offerta di acquisto del cliente, a meno che Elli, oltre a confermare la ricezione dell’ordine, non dichiari esplicitamente di accettare l’offerta.

4.6  Il contratto si perfeziona nel momento in cui Elli accetta l’ordine del cliente mediante un’esplicita conferma dell’ordine (normalmente per e-mail) o attraverso la consegna della merce ordinata. In tale e-mail o in un’e-mail a parte, purché inviata entro la consegna dell’equipaggiamento di mobilità elettrica, Elli invierà al cliente il testo del contratto e la fattura su un supporto dati permanente (e-mail, PDF). Il testo del contratto viene salvato nel rispetto delle norme di legge vigenti in materia di protezione dei dati.

4.7  La fatturazione ha luogo elettronicamente.

4.8  Elli verifica l’ordine del cliente, riservandosi la facoltà di non accettarlo, nel qual caso il contratto non si perfeziona. Elli provvederà immediatamente ad informare il cliente. rimborsando eventuali somme pagate in anticipo.

4.9  Il contratto è scritto in lingua italiana.
 

5  Consegna, disponibilità della merce

5.1  Il termine di consegna viene concordato con il cliente o indicato da Elli in sede di accettazione dell’ordine. Qualora Elli fornisca un’indicazione in giorni, settimane o mesi, il termine di consegna si calcola a decorrere dalla data di tale indicazione o dalla data in cui è stato concordato il termine di consegna, come precisato al punto 1. In taluni casi la consegna della merce può richiedere ca. 3 mesi a partire dalla data di invio dell’ordine vincolante del cliente.

5.2  Se Elli non dovesse essere in condizione di rispettare un termine di consegna per motivi che esulano dalla sua responsabilità (indisponibilità del servizio), Elli provvederà a darne immediatamente comunicazione al cliente, informandolo allo stesso tempo del nuovo termine previsto per la consegna.

5.3  Se l’equipaggiamento di mobilità elettrica non fosse disponibile neppure in tempo utile per la nuova scadenza di consegna, sia Elli che il cliente avranno la facoltà di recedere, parzialmente o integralmente, dal contratto. Elli restituirà immediatamente, secondo la modalità di pagamento prescelta dal cliente, eventuali importi già corrisposti da quest’ultimo. Per indisponibilità del servizio si intende in questo senso in particolare la mancata tempestiva fornitura da parte di un fornitore, purché Elli abbia concluso un'adeguata operazione di copertura, la responsabilità non ricada né su Elli né sul fornitore oppure Elli non sia obbligata nel caso specifico a provvedere all’approvvigionamento.

5.4  Elli rifornisce solo clienti domiciliati in Italia (indirizzo di fatturazione) e che possano indicare un indirizzo di fatturazione nello stesso paese.
 

6  Consegna, luogo di adempimento, trasferimento del rischio

6.1  Elli consegnerà l’equipaggiamento di mobilità elettrica nel luogo indicato dal cliente nell’ambito dell’ordine. Tale luogo costituisce anche il luogo di adempimento per la consegna e per un eventuale adempimento riparatorio. Il termine di consegna sarà comunicato al cliente secondo quanto indicato al punto 5.1.

6.2  Costi e rischi vengono trasferiti al cliente al momento della consegna dell'attrezzatura per la mobilità elettrica. Il luogo specifico del trasferimento del rischio si evince dal par 6.1.

7  Prezzi e condizioni di consegna

7.1  Tutti i prezzi indicati da Elli nel webshop si intendono comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge vigente.

7.2  Le relative spese di spedizione vengono indicate al cliente nel modulo d'ordine e sono a carico dello stesso, a meno che, in qualità di consumatore, non si avvalga del diritto di recesso.

7.3  In caso di recesso fatto valere come consumatore, il cliente dovrà sostenere i costi derivanti dalla spedizione di ritorno.

8  Riserva di proprietà e trasferimento della proprietà

L’equipaggiamento di mobilità elettrica resterà di proprietà di Elli fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.
 

9  Modalità di pagamento

9.1  Elli propone al cliente diverse possibili modalità di pagamento, specificate nel webshop.

9.2  Il pagamento del prezzo di acquisto è dovuto immediatamente alla stipula del contratto. Se il termine per il pagamento viene determinato in base al calendario, il cliente è da considerarsi in mora già al mancato rispetto della scadenza. In questo caso egli sarà tenuto a pagare a Elli interessi di mora a un tasso maggiorato di 5 punti percentuali rispetto al tasso di base.

9.3  L’obbligo del cliente di pagare gli interessi di mora non esclude il diritto di Elli di pretendere il risarcimento di altri danni causati dall’inadempimento.

9.4  Il prezzo di acquisto è da corrispondersi in euro.
 

10  Diritti in caso di vizi del prodotto, diritti di garanzia del cliente

10.1  Elli garantisce che l’equipaggiamento di mobilità elettrica è esente da difetti di materiale e lavorazione e che è conforme alle norme di legge.

10.2  Elli risponde di eventuali vizi della cosa secondo le norme di legge vigenti in materia, in particolare ai sensi degli artt. 434 e seguenti del codice civile tedesco.

10.3  Una garanzia supplementare sull’equipaggiamento di mobilità elettrica fornito da Elli sussiste solo se essa è stata espressamente specificata nella conferma dell'ordine.

10.4  I dispositivi per la mobilità elettrica possono essere installati, disinstallati, sottoposti a manutenzione o riparati solo da elettricisti qualificati. L'errata o impropria installazione, riparazione o modifica dei dispositivi per la mobilità elettrica (es. conservazione impropria, uso di pezzi di ricambio non originali, modifica contraria all'uso previsto, errata esecuzione delle istruzioni d'uso o installazione) può comportare la perdita dei diritti di garanzia.

10.5  Se il cliente esercita i diritti di garanzia per un difetto nel dispositivo per la mobilità elettrica e se l'ispezione di tale dispositivo da parte di Elli rivela che il difetto è dovuto ad impropria o errata installazione, disinstallazione, riparazione o manutenzione (in particolare da parte di personale non adeguatamente qualificato) il cliente è tenuto a farsi carico di tutti i costi sostenuti da Elli per l'ispezione del difetto.

10.6  Elli non sarà responsabile di difetti o danni ai dispositivi per la mobilità elettrica dovuti alla normale usura.
 

11  Responsabilità

11.1  Elli è tenuta a risarcire i danni – indipendentemente dal motivo giuridico – nell’ambito della responsabilità per colpa in caso di dolo o negligenza grave. In caso di negligenza semplice Elli risponde, fatte salve le limitazioni della responsabilità previste dalla legge (per esempio diligenza negli affari propri, irrilevante violazione del dovere), solamente

a)  per danni causati da lesioni alla vita, al corpo o alla salute,

b)  per danni derivanti dalla violazione di un obbligo contrattuale essenziale (obbligo il cui adempimento è fondamentale per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto l’altra parte contraente può fare e fa regolarmente affidamento), nel qual caso la responsabilità di Elli è tuttavia limitata al risarcimento del danno prevedibile e tipicamente riscontrabile.

11.2  Le limitazioni della responsabilità risultanti al punto 11.1 valgono anche in caso di violazione degli obblighi da parte o a favore di persone la cui colpa, secondo le norme di legge, è imputabile a Elli. Esse non valgono invece qualora Elli abbia sottaciuto deliberatamente un difetto o abbia concesso una garanzia per le caratteristiche dell’equipaggiamento di mobilità elettrica o per i diritti del cliente contemplati dalla legge sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi.

11.3  Elli non risponde per danni indiretti non prevedibili, per danni consequenziali o mancato guadagno, a meno che non si tratti di uno dei casi di cui al punto 11.1.

11.4  A seguito di una violazione degli obblighi non costituita da un difetto il cliente può recedere o disdire il contratto solo se tale violazione è imputabile a Elli. Il cliente non gode di diritto incondizionato di rescindere il contratto (in particolare ai sensi degli artt. 650 e 648 del c.c. tedesco). Per tutti gli altri casi valgono i requisiti di legge e le conseguenze legali.
 

12  Aggiornamenti software

12.1  Elli si impegna a mettere a disposizione del cliente gli aggiornamenti software necessari per la conformità dell’attrezzatura per la mobilità elettrica prevista da contratto. Gli aggiornamenti software includono anche aggiornamenti della sicurezza. Elli mette a disposizione anche aggiornamenti software aggiuntivi per l’ampliamento delle funzionalità dell’attrezzatura per la mobilità elettrica. Se il cliente non installa un aggiornamento necessario entro un termine ragionevole, Elli non si assume alcuna responsabilità circa eventuali difetti del prodotto riconducibili esclusivamente alla mancanza del suddetto aggiornamento.

12.2  Durante il processo di installazione l’attrezzatura per la mobilità elettrica non può essere utilizzata per effettuare una ricarica. La durata del processo di installazione dipende dalle dimensioni dell’aggiornamento software. 
 

13  Disposizioni finali

Ai contratti tra Elli e il cliente viene applicato il diritto della Repubblica Federale di Germania, fatta eccezione per la Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Vendita Internazionale di Merci. Nel caso in cui il cliente sia un consumatore, restano valide le disposizioni di legge sulla limitazione della scelta del diritto competente e sull'applicabilità delle disposizioni vincolanti, in particolare dello Stato in cui il cliente ha la sua residenza abituale come consumatore. Restano invariate le disposizioni di legge prioritarie, in particolare in materia di competenza esclusiva.

14    Risoluzione delle controversie

Elli non è disposta né obbligata a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.

Ultimo aggiornamento: marzo 2023