Allgemeine Informationen
Unsere Wallbox benötigt keine Wartung.
Bei den internetfähigen Modellen kannst du über deine Charging App selbstständig verfügbare Softwareupdates auf die Wallbox spielen, solange diese mit dem Internet verbunden ist.
Hier findest du weitere Informationen zu den Software Updates.
Bei den internetfähigen Modellen kannst du über deine Charging App selbstständig verfügbare Softwareupdates auf die Wallbox spielen, solange diese mit dem Internet verbunden ist.
Hier findest du weitere Informationen zu den Software Updates.
Die Wallbox ist für Elektrofahrzeuge des europäischen Marktes vorgesehen und wird mit dem standardisierten AC-Stecker für den europäischen Markt (Typ 2) geliefert.
Grundsätzlich schon. Bei Mehrfamilienhäusern muss allerdings die Eigentümergemeinschaft in das Vorhaben einbezogen werden, wenn du eine Wallbox anbringen möchtest.
Dies wird im neuen Wohnungseigentumsgesetz geregelt, welches zum 01.12.2020 in Kraft trat. Durch die Gesetzesreform zur Förderung der E-Mobilität gibt es folgende Änderung:
Jeder Wohnungseigentümer kann den Einbau einer Ladevorrichtung in der Tiefgarage oder an einem Parkplatz auf dem Gelände der Wohnanlage verlangen. Die WEG kann nur noch über die Ausführung der Baumaßnahme bestimmen. Im Gegenzug muss der Anspruchsteller alle dafür anfallenden Kosten (z.B. Einbau und Wartung der Wallbox) tragen.
Jeder Wohnungseigentümer kann den Einbau einer Ladevorrichtung in der Tiefgarage oder an einem Parkplatz auf dem Gelände der Wohnanlage verlangen. Die WEG kann nur noch über die Ausführung der Baumaßnahme bestimmen. Im Gegenzug muss der Anspruchsteller alle dafür anfallenden Kosten (z.B. Einbau und Wartung der Wallbox) tragen.
Wie komme ich als Mieter:in an eine eigene Wallbox?
Auch Mieter:innen haben einen entsprechenden Anspruch auf Errichtung einer Wallbox. Der Beschlussantrag muss jedoch über den vermietenden Eigentümer gestellt werden.
Darüber hinaus hängt die Machbarkeit der Installation vom Zugang zur elektrischen Infrastruktur an deinem ausgewiesenen Parkplatz ab. Über unseren präferierten Installationspartner oder den Elektriker deines Vertrauens kannst du in einem Home Check deine Situation fachmännisch beurteilen lassen.
Das hängt von verschiedenen Faktoren ab. Wohnst du im Eigenheim mit eigenem Stromzähler, Garage oder Stellplatz, erfüllt das meist entscheidende Voraussetzungen. Aber auch wenn du zur Miete wohnst und einen eigenen Parkplatz hast, ist eine Installation grundsätzlich möglich. Setze dich hierfür am besten direkt mit deinem Vermieter in Verbindung, um dies abzuklären.
Unsere Serviceangebote rund um die Wallbox richten sich vor allem an Eigenheimbesitzer und Mieter mit eigenem Stellplatz, die an innovativen Mobilitätslösungen interessiert sind.
Die Wallbox ist aktuell primär auf Endkunden ausgerichtet. Um auch den Anforderungen unserer Business-Kunden in Zukunft noch besser gerecht zu werden, arbeiten wir an einer Eichrecht-konformen Lösung.
Mit unseren Wallboxen können alle Elektrofahrzeuge geladen werden, die über eine Typ 2 Ladedose verfügen. Dieser Steckertyp ist der europäische Standard für AC-Laden, sodass alle Wallboxvarianten grundsätzlich mit allen europäischen Elektrofahrzeugen kompatibel sind.
Für deine private Ladestation inkl. Installation kannst du finanzielle Zuschüsse beantragen. Da die Förderung auf Ebene des Bundeslandes, der Stadt oder des Energieversorgers unterschiedlich ist, ist es unumgänglich, sich bei den jeweiligen Institutionen zu erkundigen, wie der aktuelle Stand bezüglich Förderung ist.
Weitere Informationen rund um das Thema Förderung findest du hier.
Weitere Informationen rund um das Thema Förderung findest du hier.
Der Charger ist unsere Ladestation für den Heimgebrauch, die wir dir in drei verschiedenen Versionen anbieten. Dies sind die SEAT/CUPRA Charger (ohne Konnektivität), die SEAT/CUPRA Charger Connect und der SEAT/CUPRA Charger Pro.
Die Charger unterscheiden sich im Wesentlichen in den folgenden Punkten:
Hier sind die Charger im Überblick:
SEAT/CUPRA Charger (ohne Konnektivität)
Die Charger unterscheiden sich im Wesentlichen in den folgenden Punkten:
- Die Fähigkeit, sich mit dem Internet zu verbinden und damit der Remote Zugriff über die App
- Die Fähigkeit, ob eine Internetverbindung über Ethernet, WiFi oder LTE hergestellt werden kann
- Die Fähigkeit, den Zugang des Chargers mittels Ladekarte (RFID) zu steuern
- Das Vorhandensein eines MID-zertifizierten Stromzählers
Hier sind die Charger im Überblick:
SEAT/CUPRA Charger (ohne Konnektivität)
- Basis-Variante des Chargers
- Erlaubt einfaches Laden (Zugriffssteuerung nicht möglich)
- Lässt sich nicht mit dem Internet verbinden und profitiert nicht von Software-Updates
- Hat keinen Stromzähler verbaut
SEAT/CUPRA Charger Connect (opt. mit LTE)
- Ist mit dem Internet verbunden via WiFi oder Ethernet
- Hat ein LTE-Modul verbaut, welches nicht aktiviert ist (kann nachträglich gegen Gebühr in manchen Ländern aktiviert werden)
- Zugriffssteuerung über eine Ladekarte
- Profitiert von Software-Updates
- Hat keinen Stromzähler verbaut
SEAT/CUPRA Charger Pro (inkl. LTE)
- Ist mit dem Internet verbunden via WiFi, Ethernet oder LTE (ab Werk dauerhaft aktiviert)
- Zugriffssteuerung über eine Ladekarte
- Profitiert von Software-Updates
- Hat MID-zertifizierten Stromzähler verbaut, um Lademengen zu messen und ggf. mit dem Arbeitgeber abzurechnen.
In Deutschland sind die Charger-Modelle derzeit in einer 11 kW-Variante (dreiphasig) verfügbar. Alle Modelle verfügen über ein fest-installiertes Ladekabel. Für weitere Informationen zu den verschiedenen Modellen setze dich bitte mit deinem Verkäufer in Verbindung oder wende dich an unseren Kundenservice.
Du hast eine Frage zu unserer Wallbox? Unser Kundenservice steht dir gern mit Rat und Tat zur Seite.
Hilfreiche Informationen für den Kundenservice bei Problemen mit Laden zu Hause
Hilfreiche Informationen für den Kundenservice bei Problemen mit Laden zu Hause
ŠKODA AUTO Kundenservice
Hotline: 00800 80247247*
E-Mail: skoda-auto.support@elli.eco
E-Mail: skoda-auto.support@elli.eco
Audi-Kundenservice
Hotline: 0800 2834925*
E-Mail: audi-support@elli.eco
*Kostenlose Rufnummer. Bei Anrufen aus Mobilfunknetzen können je nach Anbieter Gebühren anfallen. Unterstützt dein Telefonprovider diese Nummer nicht, bitte ihn, „00800“-Nummern zu aktivieren. Die Kosten richten sich nach dem jeweiligen Tarif deines Anbieters. Bei Anrufen aus dem Ausland können Roaming-Gebühren anfallen.°
Für die Bestellung weiterer Ladekarten wende dich gerne an den Verkäufer deiner Wallbox oder auch an unsere Kundenservice.
Grundsätzlich lassen sich unsere Modelle an geeigneten Wänden oder anderen festen Flächen montieren, die gewisse Voraussetzungen erfüllen. Hierunter zählen auch Stelen oder Ständer.
Im Normalfall kannst du also eine Installation an einer Stele oder einem Ständer veranlassen, wenn die Mindestkriterien erfüllt sind. Derzeit haben wir kein entsprechendes Angebot. Lass dich bitte hier von deinem Installationspartner beraten.
Falls du ein Antragsteller bist, empfehlen wir dir, insbesondere für die Installation mehrerer Wallboxen an einem Standort, im Vorhinein eine Vor-Ort-Prüfung durchzuführen.
Bitte wende dich diesbezüglich über das Onlineformular an unseren Installationspartner ChargeGuru oder mit einer kurzen Beschreibung deines Bauvorhabens an den Elektriker deines Vertrauens.
Interessiert an einem geschäftlichen, z. B. öffentlichen Einsatz der Wallbox?
Dafür ist unser Geschäftskundenbereich genau der richtige Ansprechpartner. Für einen ersten Kontakt einfach das Formular ausfüllen. Wir melden uns umgehend zurück.
Wir unterstützen unsere Kunden bei der eigenen Energiewende. Mit Ellis intelligenter Wallbox der nächsten Generation unterstützen wir die Kosteneinsparungen, liefern unschlagbare Zuverlässigkeit, ultimativen Komfort durch blitzschnelles Laden und nachhaltiger Energienutzung.
Der CUPRA Charger 2 ist unsere Ladestation der neuen Generation für den Heimgebrauch, die wir dir in zwei verschiedenen Versionen anbieten: CUPRA Charger 2 und CUPRA Charger Pro 2.
Die Wallboxen unterscheiden sich im Wesentlichen in den folgenden Punkten:
Hier die neuen Wallboxen im Überblick:
CUPRA Charger Connect 2
Ist mit dem Internet verbunden via WiFi oder Ethernet
Zugriffssteuerung über eine Ladekarte
Profitiert von Software-Updates
Verfügt über einen integrierten Stromzähler, um Lademengen zu messen
CUPRA Charger Pro 2 (inkl. LTE)
Ist mit dem Internet verbunden via WiFi, Ethernet oder LTE, das Datenvolumen ist in unserem Backend für eine Laufzeit von 10 Jahren inkludiert
Zugriffssteuerung über eine Ladekarte
Profitiert von Software-Updates
Verfügt über einen MID-zertifizierten Stromzähler, um Lademengen zu messen und ggf. mit dem Arbeitgeber abzurechnen
In Deutschland sind die Wallbox-Modelle derzeit mit bis zu 22 kW (dreiphasig) verfügbar.
Alle Modelle verfügen über ein fest-installiertes Ladekabel.
Die Wallboxen unterscheiden sich im Wesentlichen in den folgenden Punkten:
- Die Fähigkeit, sich mit dem Internet zu verbinden und damit der Remote Zugriff über die App
- Die Fähigkeit, ob eine Internetverbindung über Ethernet, WiFi oder LTE hergestellt werden kann
- Das Vorhandensein eines MID-zertifizierten Stromzählers
- Das Vorhandensein eines eichrechtskonformen Stromzählers
Hier die neuen Wallboxen im Überblick:
CUPRA Charger Connect 2
Ist mit dem Internet verbunden via WiFi oder Ethernet
Zugriffssteuerung über eine Ladekarte
Profitiert von Software-Updates
Verfügt über einen integrierten Stromzähler, um Lademengen zu messen
CUPRA Charger Pro 2 (inkl. LTE)
Ist mit dem Internet verbunden via WiFi, Ethernet oder LTE, das Datenvolumen ist in unserem Backend für eine Laufzeit von 10 Jahren inkludiert
Zugriffssteuerung über eine Ladekarte
Profitiert von Software-Updates
Verfügt über einen MID-zertifizierten Stromzähler, um Lademengen zu messen und ggf. mit dem Arbeitgeber abzurechnen
In Deutschland sind die Wallbox-Modelle derzeit mit bis zu 22 kW (dreiphasig) verfügbar.
Alle Modelle verfügen über ein fest-installiertes Ladekabel.
„Warum der ganze Stress mit einer Wallbox, wenn ich doch auch normale Steckdosen zu Hause habe“? Nachvollziehbar.
Einfache Antwort: Geschwindigkeit.
Mithilfe der normalen Haushaltssteckdose schafft man meist (abhängig von deinen lokalen Verhältnissen) bis zu 2,3 kW. Das kann bei einer mittelgroßen 58 kWh-Batterie schon mal knapp 26 Stunden dauern, bis sie wieder aufgeladen ist.
Bei einer Wallbox sind theoretisch (abhängig von lokalen Verhältnissen) bis zu 22 kW möglich. Die gleiche Batterie lädt dann bei 22 kW in etwa 3 Stunden und bei 11 kW in etwa 6 Stunden auf und somit hat man jeden Morgen eine vollgeladene Batterie.
Einfache Antwort: Geschwindigkeit.
Mithilfe der normalen Haushaltssteckdose schafft man meist (abhängig von deinen lokalen Verhältnissen) bis zu 2,3 kW. Das kann bei einer mittelgroßen 58 kWh-Batterie schon mal knapp 26 Stunden dauern, bis sie wieder aufgeladen ist.
Bei einer Wallbox sind theoretisch (abhängig von lokalen Verhältnissen) bis zu 22 kW möglich. Die gleiche Batterie lädt dann bei 22 kW in etwa 3 Stunden und bei 11 kW in etwa 6 Stunden auf und somit hat man jeden Morgen eine vollgeladene Batterie.
Selbstverständlig gibt es weiterhin unseren Service und Unterstützung für den Elli Charger der ersten Generation.
Ja. Unser Webshop und unsere Rechnungen sind auf den Verkauf von Privat- und Geschäftskunden ausgerichtet.
Geschäftskunden können aktuell sogar von einer KfW-Förderung 441 profitieren. Wir bitten, die Einschränkungen bezüglich eichrecht-konformer Lösungen und Mehrfachinstallationen zu beachten.
Allgemeine Informationen Charger 2
Für die Miete einer Photovoltaik-Anlage wird mit Otovo ein Mietvertrag über die Nutzungsdauer der Photovoltaik-Anlage vereinbart.
Die Handwerker liefern die Anlage, montieren sie auf dem Dach und schließen sie an die Stromversorgung an. Nach der Inbetriebnahme kann der Strom sofort im Haushalt genutzt werden. Der Vorteil sind die niedrigeren Stromkosten und die Vergütung aus der Einspeisung des überschüssigen Stroms ins öffentliche Netz. Die Solaranlage bleibt jedoch Eigentum von der Firma Otovo, der sich während der gesamten Laufzeit des Mietvertrags um den Betrieb der Anlage sowie um Versicherung, Wartung und Reparaturen kümmert. Im Gegenzug wird ab der Inbetriebnahme die vereinbarte monatliche Miete fällig.
Der Mietvertrag hat in der Regel eine Laufzeit von 20 Jahren. In der Zwischenzeit besteht die Möglichkeit die Anlage jederzeit zum jeweils gültigen Preis übernehmen, ohne Zusatzkosten. Die bereits gezahlten Mietraten reduzieren dabei den Kaufpreis.
Die Handwerker liefern die Anlage, montieren sie auf dem Dach und schließen sie an die Stromversorgung an. Nach der Inbetriebnahme kann der Strom sofort im Haushalt genutzt werden. Der Vorteil sind die niedrigeren Stromkosten und die Vergütung aus der Einspeisung des überschüssigen Stroms ins öffentliche Netz. Die Solaranlage bleibt jedoch Eigentum von der Firma Otovo, der sich während der gesamten Laufzeit des Mietvertrags um den Betrieb der Anlage sowie um Versicherung, Wartung und Reparaturen kümmert. Im Gegenzug wird ab der Inbetriebnahme die vereinbarte monatliche Miete fällig.
Der Mietvertrag hat in der Regel eine Laufzeit von 20 Jahren. In der Zwischenzeit besteht die Möglichkeit die Anlage jederzeit zum jeweils gültigen Preis übernehmen, ohne Zusatzkosten. Die bereits gezahlten Mietraten reduzieren dabei den Kaufpreis.
Der Modbus Meter ist ein digitaler Energiezähler, der am Netzanschluss des Haushalts misst, wieviel Strom ins öffentliche Stromnetz eingespeist oder daraus bezogen wird. Wird ein passender Modbus Meter mit dem Charger verknüpft, dann ist Phtovoltaik- Überschussladen möglich. Der Charger erkennt dann automatisch den Photovoltaik-Überschuss, der ins öffentlich Stromnetz eingespeist wird und fängt diesen direkt ab, um damit das Auto zu Laden.
In unserem konkreten Fall dient der Modbus Meter der Erfassung des Solarstromertrags: Der Modbus Meter misst den Stromfluss, der von der Phtovoltaik-Anlage in das Hausnetz eingespeist wird.
Steuerung der Wallbox: Basierend auf den Daten vom Modbus Meter kann die Wallbox für das Elektroauto gesteuert werden. So wird sichergestellt, dass das Elektroauto vorzugsweise mit überschüssigem Solarstrom geladen wird.
In unserem konkreten Fall dient der Modbus Meter der Erfassung des Solarstromertrags: Der Modbus Meter misst den Stromfluss, der von der Phtovoltaik-Anlage in das Hausnetz eingespeist wird.
Steuerung der Wallbox: Basierend auf den Daten vom Modbus Meter kann die Wallbox für das Elektroauto gesteuert werden. So wird sichergestellt, dass das Elektroauto vorzugsweise mit überschüssigem Solarstrom geladen wird.
Beim marktpreisoptimierten Laden wird der Ladevorgang eines Elektroautos an die aktuellen Strompreise am Markt angepasst. Das Ziel ist es, das Auto zu Zeiten zu laden, in denen der Strom am günstigsten ist, um die Energiekosten zu senken.
Beim Marktpreisoptimierten Laden lädt der Charger automatisch zu den Zeiten, mit den niedrigsten Stromhandelspreisen an der Europäischen Stromhandelsbörse (EEX). Die Strompreise in den Europäischen Märkten stehen bereits am Vortag fest (EPEX-Spot Day-Ahead), wodurch eine Vorausplanung der günstigsten Ladezeiten für den nächsten Tag möglich ist. Hat der Haushalt mit seinem Stromanbieter einen dynamischen Strom-Tarif abgeschlossen, führt das Marktpreisoptimierte Laden direkt zu reduzierten Ladekosten. Ebenso unterstützt die Funktion Kunden mit einem Hoch-Niedrigpreis-Stromtarif, da sich dieser meist am EPEX-SPOT Day-Ahead Index orientiert. Auch Kunden mit einem klassischen Stromtarif unterstützen damit die Energiewende, da die schwankenden Stromhandelpreise meist widerspiegeln, wann besonders viel erneuerbare Energien ins öffentliche Stromnetz eingespeist werden.
Die Kombination der Otovo Photvoltaik-Anlage mit dem dynamischen Stromtarif von Elli erhöht somit Ihr Einsparpotenzial.
Beim Marktpreisoptimierten Laden lädt der Charger automatisch zu den Zeiten, mit den niedrigsten Stromhandelspreisen an der Europäischen Stromhandelsbörse (EEX). Die Strompreise in den Europäischen Märkten stehen bereits am Vortag fest (EPEX-Spot Day-Ahead), wodurch eine Vorausplanung der günstigsten Ladezeiten für den nächsten Tag möglich ist. Hat der Haushalt mit seinem Stromanbieter einen dynamischen Strom-Tarif abgeschlossen, führt das Marktpreisoptimierte Laden direkt zu reduzierten Ladekosten. Ebenso unterstützt die Funktion Kunden mit einem Hoch-Niedrigpreis-Stromtarif, da sich dieser meist am EPEX-SPOT Day-Ahead Index orientiert. Auch Kunden mit einem klassischen Stromtarif unterstützen damit die Energiewende, da die schwankenden Stromhandelpreise meist widerspiegeln, wann besonders viel erneuerbare Energien ins öffentliche Stromnetz eingespeist werden.
Die Kombination der Otovo Photvoltaik-Anlage mit dem dynamischen Stromtarif von Elli erhöht somit Ihr Einsparpotenzial.
Beim Photovoltaik-Überschussladen wird der selbst erzeugte Strom einer Photovoltaikanlage zum Laden eines Elektroautos genutzt, anstatt ihn ins öffentliche Stromnetz einzuspeisen. So kann der Eigenverbrauch von Solarstrom erhöht und die Energiekosten gesenkt werden.
Der Photovoltaik-Überschuss ist der Strom der Photovoltaik-Anlage, den gerade kein Elektrogerät im Haushalt verbraucht und der deshalb ins öffentliche Stromnetz eingespeist wird. Beim PV Überschuss-Laden stellt der Elli Charger 2 automatisch sicher, dass dieser überschüssige Strom für das Laden des Autos genutzt wird. Ab der Mindestleistung, die das Auto generell zum Laden braucht, wird die Ladeleistung des Elli Chargers 2 dynamisch an die PV-Überschussleistung angepasst. Dafür muss der Elli Charger 2 mit einem passenden Modbus-Energiezähler verknüpft sein, der die PV-Überschussleistung am Netzanschluss permanent erkennt und diese an den Elli Chargers 2 kommuniziert.
Der Photovoltaik-Überschuss ist der Strom der Photovoltaik-Anlage, den gerade kein Elektrogerät im Haushalt verbraucht und der deshalb ins öffentliche Stromnetz eingespeist wird. Beim PV Überschuss-Laden stellt der Elli Charger 2 automatisch sicher, dass dieser überschüssige Strom für das Laden des Autos genutzt wird. Ab der Mindestleistung, die das Auto generell zum Laden braucht, wird die Ladeleistung des Elli Chargers 2 dynamisch an die PV-Überschussleistung angepasst. Dafür muss der Elli Charger 2 mit einem passenden Modbus-Energiezähler verknüpft sein, der die PV-Überschussleistung am Netzanschluss permanent erkennt und diese an den Elli Chargers 2 kommuniziert.
Ja, unser Partner Otovo arbeitet mit zahlreichen Meisterbetrieben für die Installation des Photovoltaik-Systems sowie der Wallbox zusammen. Wichtig zu wissen, Otovo installiert die Wallbox nur zusammen mit einem Photovoltaik-System. Sollten nur Interesse an einer Installation der Wallbox sein, ist ChargeGuru der richtige Ansprechpartner.
Interessierte Kunden werden über ausgewählte Kanäle zu unserem Partner Otovo weitergeleitet. Durch die Eingabe der eigenen E-Mail-Adresse erstellt Otovo eine erste Indikation für das persönliche Photovoltaik-System.
Bei Interesse einfach die Kontaktdaten bei Otovo eingeben und ein Otovo Photovoltaik-Experte vereinbart umgehend ein individuelles Beratungsgespräch. Danach haben Sie das Wissen für eine Entscheidung, welche Anlagengröße und welche Komponenten für am besten sind und ob die Bestellung des Photovoltaik-System als Kauf oder zur Miete erfolgt.
Bei Interesse einfach die Kontaktdaten bei Otovo eingeben und ein Otovo Photovoltaik-Experte vereinbart umgehend ein individuelles Beratungsgespräch. Danach haben Sie das Wissen für eine Entscheidung, welche Anlagengröße und welche Komponenten für am besten sind und ob die Bestellung des Photovoltaik-System als Kauf oder zur Miete erfolgt.
Unser Partner Otovo kümmert sich gerne um die Anliegen mit der Photovoltaik-Anlage.
Den Support für die Elli Volkswagen Marken Wallbox übernehmen wir gerne.
Den Support für die Elli Volkswagen Marken Wallbox übernehmen wir gerne.
Otovo ist 2016 in Norwegen gestartet und heute einer der größten in Norwegen börsennotierten Photovoltaik-Anbieter in Europa und bereits in 13 Ländern aktiv. Otovo arbeitet mit zahlreichen Meisterbetrieben für die Installation der Photovoltaik-Analge zusammen. Für Sie bedeutet das, dass Sie immer den besten Preis für Ihr Photovoltaik-System bekommen. Gleichzeitig kann Otovo so die hohe Qualität bei der Installation sicherstellen.
Über die Elli Homepage führt der Weg jetzt schon zu unserem Partner Otovo gelangen, der ein individuelles Angebot erstellt:
Ab August 2024 wird die Partnerschaft offiziell starten. Ab dann vereinbart sich das Beste aus beiden Welten – den Elli Charger 2 mit smarten Ladefunktionen sowie das passende Photovoltaik-System von unserem Partner Otovo.
Ab August 2024 wird die Partnerschaft offiziell starten. Ab dann vereinbart sich das Beste aus beiden Welten – den Elli Charger 2 mit smarten Ladefunktionen sowie das passende Photovoltaik-System von unserem Partner Otovo.
Über die Elli Homepage führt der Weg jetzt schon zu unserem Partner Otovo, der ein individuelles Angebot erstellt:
Schritt 1: Eingabe der E-Mail-Adresse auf der Otovo-Seite, die über Elli verlinkt ist. Dort möglichst viele der gestellten Fragen beantworten, einschließlich der Kontaktdaten.
Schritt 2: Nach dem Ausfüllen wird sich ein Solar-Experte von Otovo melden und ein persönliches Beratungsgespräch vereinbaren.
Schritt 1: Eingabe der E-Mail-Adresse auf der Otovo-Seite, die über Elli verlinkt ist. Dort möglichst viele der gestellten Fragen beantworten, einschließlich der Kontaktdaten.
Schritt 2: Nach dem Ausfüllen wird sich ein Solar-Experte von Otovo melden und ein persönliches Beratungsgespräch vereinbaren.
Der Promo-Code kann einmal angewendet werden.
Der Promo-Code wird beim Checkout Prozess im Webshop eingegeben, sobald der Elli Charger 2 verfügbar ist. Wir informieren rechtzeitig darüber in per Mail.
Ab sofort besteht die Möglichkeit ein Otovo Photovoltaik-System über die Elli Homepage zu beziehen. Die Anfrage wird zu unserem Partner weitergeleitet und ein Otovo Solar-Experte erstellt gerne ein individuelles Angebot.
Ab August 2024 startet die Partnerschaft ganz offiziell und es wird neben die Online- auch Offline Kanäle wie z. B. ausgewählte Händlerbetriebe geben, über die das Angebot Volkswagen Group Kunden zur Verfügung steht.
Ab August 2024 startet die Partnerschaft ganz offiziell und es wird neben die Online- auch Offline Kanäle wie z. B. ausgewählte Händlerbetriebe geben, über die das Angebot Volkswagen Group Kunden zur Verfügung steht.
Wir bieten die neuen Elli Charger 2 Modelle mit den neuen Smart Charging Funktionen zu einem sehr attraktiven Preis an. Eine Umtauschaktion wird es dabei nicht geben.
Du hast einen Early Bird Code für den Verkaufsstart des neuen Charger 2? Der Promo-Code kann bis Ende 2024 verwendet werden.
Installation
Die Dauer der Installationsarbeiten hängt von den Gegebenheiten am Ort der Installation ab. Der Installateur gibt dir eine Zeitangabe basierend auf dem Home Check. Im Durchschnitt solltest du für die Installation und Inbetriebnahme deiner Wallbox 3 bis 4 Stunden kalkulieren.
Das Gute zuerst. Der digitale Homecheck verbunden mit einem Angebot zur Installation über unseren Partner ChargeGuru ist für dich komplett kostenlos.
Benötigst du einen Home Check vor Ort, erhältst du hierfür ein Angebot von unserem Partner. Die genaue Kostenkalkulation für die Durchführung der Installation erhältst du von ChargeGuru, nachdem du die nötigen Informationen mit ihm geteilt hast. Alternativ kannst du dir natürlich auch ein Angebot deines eigenen Elektrikers einholen. Da die Installation je nach Standort und Rahmenbedingung vor Ort sehr unterschiedlich ist, können wir dir an dieser Stelle keinen genauen Betrag nennen.
Grundsätzlich lassen sich alle unsere Modelle an geeigneten Wänden oder anderen festen Flächen montieren, die die folgenden Voraussetzungen erfüllen:
- Die Fläche muss eben sein.
- Die Fläche muss die Installation der Wallbox so erlauben, dass die Wallbox von äußeren Beschädigungen geschützt ist.
- Die Fläche muss die Installation der Wallbox so erlauben, dass ein Umkreis von 300 mm um die Wallbox herum frei bleibt.
- Die Fläche muss vor extremer Sonneneinstrahlung geschützt sein.
- Die Fläche muss eine Tragfähigkeit von mindestens 100 kg aufweisen.
Dein Installateur findet alle notwendigen Informationen für die Installation in der Bedienungsanleitung sowie unter www.elli.eco/downloads.
Bitte beachte, dass du deine Wallbox nicht selbst installieren darfst! Bitte nutze unseren professionellen Installationspartner oder beauftrage jemanden, der gemäß lokaler Vorschriften die Erlaubnis hat, die Arbeiten durchzuführen.
Für die Installation mehrerer Wallboxen an einem Standort, empfehlen wir dir im Vorhinein eine Vor-Ort-Prüfung durchzuführen.
Bitte wende dich diesbezüglich über das Onlineformular an unseren Installationspartner oder mit einer kurzen Beschreibung deines Bauvorhabens an den Elektriker deines Vertrauens.
Bitte wende dich diesbezüglich über das Onlineformular an unseren Installationspartner oder mit einer kurzen Beschreibung deines Bauvorhabens an den Elektriker deines Vertrauens.
Um es dir besonders einfach zu machen, kannst du vor oder nach dem Kauf deiner Wallbox ein kostenlosen Beratungsangebot bei unserem Installationspartner ChargeGuru anfragen.
Das Formular für die Anfrage findest du hier.
Alternativ kannst du ChargeGuru auch per E-Mail kontaktieren:
E-Mail: ellide@chargeguru.com
Selbstverständlich kannst du deine Wallbox auch durch deinen präferierten Dienstleister installieren lassen.
Wichtig: Grundsätzlich beheben wir Fehlfunktionen deiner Wallbox natürlich kostenfrei – das gilt allerdings nicht, wenn sie durch eine fehlerhafte Installation verursacht wurden. Mit unserem fachmännischen Installationspartner bist du daher auf der sicheren Seite.
Das Formular für die Anfrage findest du hier.
Alternativ kannst du ChargeGuru auch per E-Mail kontaktieren:
E-Mail: ellide@chargeguru.com
Selbstverständlich kannst du deine Wallbox auch durch deinen präferierten Dienstleister installieren lassen.
Wichtig: Grundsätzlich beheben wir Fehlfunktionen deiner Wallbox natürlich kostenfrei – das gilt allerdings nicht, wenn sie durch eine fehlerhafte Installation verursacht wurden. Mit unserem fachmännischen Installationspartner bist du daher auf der sicheren Seite.
Eine verbindliche Einschätzung, ob du die Kriterien erfüllst, kann dir unser Service-Partner oder der Elektriker deines Vertrauens nach einem Home Check geben.
Falls du dir unsicher bist, empfehlen wir dir vorab die kostenlose Beratung durch einen unserer Installationspartner.
Die Kontaktdaten findest du auf der Startseite des Webshops unter Installieren. Klicke dazu einfach oben auf das CUPRA Logo und scolle ein Stück nach unten.
Falls du dir unsicher bist, empfehlen wir dir vorab die kostenlose Beratung durch einen unserer Installationspartner.
Die Kontaktdaten findest du auf der Startseite des Webshops unter Installieren. Klicke dazu einfach oben auf das CUPRA Logo und scolle ein Stück nach unten.
Unser Installationspartner ChargeGuru bietet über ein Onlineformular eine kostenlose Erstberatung an. Nach Eingabe deiner Informationen, wirst du von unserem Partner kontaktiert und von diesem gebeten einige Fotos per E-Mail zur Verfügung zu stellen. Reichen die Informationen aus, erhältst du direkt ein individuelles Angebot. Ist deine Installation etwas komplexer, wird dir zunächst eine Vor-Ort Prüfung angeboten.
Das Formular für die Beratung findest du hier.
Alternativ kannst du ChargeGuru auch per E-Mail kontaktieren: ellide@chargeguru.com.
Unsere Wallboxen unterstützen sogenanntes Lastmanagement und bieten dir daher verschiedene Lösungen, wie du sicherstellst, dass dein Haushaltsanschluss nicht überlastet wird.
Zur Installation einer Wallbox sind Arbeiten an der Hauselektrik notwendig. Da dies aus Sicherheitsgründen nur durch geschultes Fachpersonal erfolgen darf, darf die Wallbox nicht selbst installiert werden. Es muss jemand beauftragt werden, der gemäß lokaler Vorschriften die Erlaubnis hat, die Arbeiten durchzuführen.
Um es besonders einfach zu machen, empfehlen wir unsere präferierten Installationspartner. Dafür das Onlineformular einfach ausfüllen, unser Partner melden sich anschließend.
Wichtig: Das E-Mobility Equipment darf nur von einem qualifizierten Elektriker installiert, deinstalliert, gewartet oder repariert werden. Eine fehlerhafte oder unsachgemäße Installation, Reparatur oder Modifikation des E-Mobility Equipments, etwa durch unsachgemäße Lagerung, Verwendung von Nicht-Original-Ersatzteilen, Modifikation entgegen des Verwendungszwecks, nicht fachgerechte Durchführung der Betriebs- und Installationsanweisungen, kann zum Erlöschen der Gewährleistungsrechte führen. Der beauftragte Elektriker muss nach Abschluss der Installation ein vollständiges Inbetriebnahme-/Installationsprotokoll aushändigen. Bitte dieses Dokument unbedingt aufbewahren, da es im Falle eines Garantieanspruchs benötigt werden könnte.
Um es besonders einfach zu machen, empfehlen wir unsere präferierten Installationspartner. Dafür das Onlineformular einfach ausfüllen, unser Partner melden sich anschließend.
Wichtig: Das E-Mobility Equipment darf nur von einem qualifizierten Elektriker installiert, deinstalliert, gewartet oder repariert werden. Eine fehlerhafte oder unsachgemäße Installation, Reparatur oder Modifikation des E-Mobility Equipments, etwa durch unsachgemäße Lagerung, Verwendung von Nicht-Original-Ersatzteilen, Modifikation entgegen des Verwendungszwecks, nicht fachgerechte Durchführung der Betriebs- und Installationsanweisungen, kann zum Erlöschen der Gewährleistungsrechte führen. Der beauftragte Elektriker muss nach Abschluss der Installation ein vollständiges Inbetriebnahme-/Installationsprotokoll aushändigen. Bitte dieses Dokument unbedingt aufbewahren, da es im Falle eines Garantieanspruchs benötigt werden könnte.
Wir empfehlen, während der Installation vor Ort zu sein, um die Online Einrichtung abzuschließen und um die notwendige Einführung in die neue Wallbox zu erhalten.
Am Ende der Installation erfolgt die Übergabe der Wallbox mit dem Inbetriebnahmebericht. Die Abnahme wird durch deine Unterschrift bestätigt. Wir bitten, dieses Dokument unbedingt aufzuheben, da es für weitere Gewährleistungsfälle erforderlich sein kann.
Am Ende der Installation erfolgt die Übergabe der Wallbox mit dem Inbetriebnahmebericht. Die Abnahme wird durch deine Unterschrift bestätigt. Wir bitten, dieses Dokument unbedingt aufzuheben, da es für weitere Gewährleistungsfälle erforderlich sein kann.
Da ein Bauvorhaben von mehreren Wallboxen sehr individuell ist, ist eine pauschale Empfehlung nicht möglich. Entsprechend empfehlen wir eine Standortanalyse vor Ort durch unseren Installationspartner oder einen qualifizierten Elektriker.
Generell lässt sich jedoch so viel sagen: Die maximale Anzahl der Wallboxen an deinem Standort ist abhängig von der verfügbaren Anschlussleistung und einer Genehmigung durch den Versorgungsnetzbetreiber. Die Anmeldung erfolgt durch den Elektriker. Unsere 3-phasige Wallbox verfügt über 11/22 kW. Im Idealfall beträgt die Anschlussleistung das n-fache. Alternativ können Lösungen wie ein separates dynamisches Lastmanagement über Modbus meter/Hems die Wallboxen dynamisch oder statisch runterregeln, damit es zu keiner Überlastung kommt. Je nach Einstellung, wird die Ladekapazität deiner Wallbox entsprechend reduziert.
Die maximale Anzahl von Wallboxen, die zusammen installiert werden können, beträgt 10. Es hängt auch davon ab, wie die Wallboxen innerhalb eines Netzes kommunizieren: Z. B. eine "Master-Wallbox" und die anderen sind "Slaves" oder alle befinden sich im Hub/Satelliten.
Generell lässt sich jedoch so viel sagen: Die maximale Anzahl der Wallboxen an deinem Standort ist abhängig von der verfügbaren Anschlussleistung und einer Genehmigung durch den Versorgungsnetzbetreiber. Die Anmeldung erfolgt durch den Elektriker. Unsere 3-phasige Wallbox verfügt über 11/22 kW. Im Idealfall beträgt die Anschlussleistung das n-fache. Alternativ können Lösungen wie ein separates dynamisches Lastmanagement über Modbus meter/Hems die Wallboxen dynamisch oder statisch runterregeln, damit es zu keiner Überlastung kommt. Je nach Einstellung, wird die Ladekapazität deiner Wallbox entsprechend reduziert.
Die maximale Anzahl von Wallboxen, die zusammen installiert werden können, beträgt 10. Es hängt auch davon ab, wie die Wallboxen innerhalb eines Netzes kommunizieren: Z. B. eine "Master-Wallbox" und die anderen sind "Slaves" oder alle befinden sich im Hub/Satelliten.
Kein Problem. Kontaktiere einfach den Kundenservice, wir unterstützen gerne. Wir benötigen die Seriennummer der Wallbox, die befindet sich auf der rechten Seite der Wallbox.
Konfiguration & Kopplung
Der Configuration Manager ist ein lokale Konfigurationsoberfläche mit dem Hauptziel, die Wallbox ins Internet einzubinden und somit eine Verbindung zum Elli Backend herzustellen.
Darüber hinaus können über den Configuration Manager mehrere lokale Einstellungen getätigt werden.
Darüber hinaus können über den Configuration Manager mehrere lokale Einstellungen getätigt werden.
Der Configuration Manager beabsichtigt nicht, einen Einblick in die Verwendung oder das Lademanagement der Wallbox zu geben. Diese Funktionen, z. B. die Zugriffssteuerung für Ladekarten oder der Einblick in die Ladehistorie, sind in der Charging App zu finden.
Der Configuration Manager ist sowohl für Benutzer bei der Erstinstallation der Wallbox als auch für qualifizierte Elektriker bei der Wartung und Fehleranalyse gedacht.
Solltest du dir eine falsche Charging App heruntergeladen und dort deine Wallbox verknüpft haben, kein Problem.
Hier erfährst du Schritt für Schritt, wie du deine Wallbox aus der Charging App entfernst:
Hier erfährst du Schritt für Schritt, wie du deine Wallbox aus der Charging App entfernst:
1. Öffne deine Charging App.
2. Navigiere in den Wallboxbereich.
3. Navigiere dann in die Einstellungen deiner Wallbox.
4. Klicke dort auf "Ladestation trennen."
5. Bestätige durch den Klick auf "Trennen" dass du deine Wallbox wirklich von der Charging App entfernen willst.
6. Lade dir die korrekte Charging App im Apple App Store oder Google Playstore herunter.
Wichtig: Alle bisher getätigten Ladevorgänge mit der Wallbox können anschließend nicht mehr eingesehen und nicht auf den neuen Account übertragen werden.
Du hast eine Wallbox der zweiten Generation, einen Charger 2?
Diese Modelle sind alle internetfähig, da die Smarten Funktionen Intelligente Solarladung und das Lademanagement den Online-Zugriff benötigen.
Die Verbindung zum Internet bietet dir einige Vorteile:
Diese Modelle sind alle internetfähig, da die Smarten Funktionen Intelligente Solarladung und das Lademanagement den Online-Zugriff benötigen.
Die Verbindung zum Internet bietet dir einige Vorteile:
- Fehlfunktionen können bequem per Fernzugriff gelöst werden
- Über Software Updates bleibt deine Wallbox immer auf dem neusten Stand und du erhältst automatisch neue Funktionalitäten
- Über eine gekoppelte Charging App kannst du Zugriffsrechte verwalten, Ladeverläufe einsehen und deine Wallbox bequem aus der Ferne steuern
Wenn du eines unseren internetfähigen Wallbox-Modelle der ersten Generation besitzt, empfehlen wir dir über unseren Configuration Manager eine Internetverbindung der Wallbox mit dem Elli Backend herzustellen. Damit profitierst du auch von den folgenden Vorteilen:
- Fehlfunktionen können bequem per Fernzugriff gelöst werden
- Über Software Updates bleibt deine Wallbox immer auf dem neusten Stand und du erhältst automatisch neue Funktionalitäten
- Über eine gekoppelte Charging App kannst du Zugriffsrechte verwalten, Ladeverläufe einsehen und deine Wallbox bequem aus der Ferne steuern
Nach der Erstinbetriebnahme der Wallbox der zweiten Generation, Charger 2, gibt es mehrere Möglichkeiten auf den Wallbox Configurator zuzugreifen.
Verbindung über den lokalen WLAN-Hotspot der Wallbox mittels:
- Der lokalen IP-Adresse
- DNS der Wallbox (Hostname)
Der WLAN-Hotspot der Wallbox ist immer aktiv.
Um über das lokale Netzwerk auf den Wallbox Konfiguration zuzugreifen, muss dieser bereits in das Heim-Netzwerk integriert sein. Daher ist dieser Zugriff nur nach einer bereits erfolgten Erstkonfiguration mittels des WLAN-Hotspots möglich.
Hinweis: Wenn eine Sicherheitsabfrage bei Eingabe der IP-Adresse für die Konfigurationsseite erscheint, bitte die Eingabe der IP-Adresse prüfen. Ist diese korrekt, die Sicherheitsabfrage bestätigen und man gelangt zur Passworteingabe.
Nach der Erstinbetriebnahme einer Wallbox der ersten Generation hast du mehrere Möglichkeiten auf den Configuration Manager zuzugreifen.
Um über das lokale Netzwerk auf den Wallbox Konfiguration zuzugreifen, muss dieser bereits in das Heim-Netzwerk integriert sein. Daher ist dieser Zugriff nur nach einer bereits erfolgten Erstkonfiguration mittels des WLAN-Hotspots möglich.
Hinweis: Wenn eine Sicherheitsabfrage bei Eingabe der IP-Adresse für die Konfigurationsseite erscheint, bitte die Eingabe der IP-Adresse prüfen. Ist diese korrekt, die Sicherheitsabfrage bestätigen und man gelangt zur Passworteingabe.
Nach der Erstinbetriebnahme einer Wallbox der ersten Generation hast du mehrere Möglichkeiten auf den Configuration Manager zuzugreifen.
Verbindung über den lokalen WLAN-Hotspot der Wallbox mittels
- Der lokalen IP-Adresse
- DNS der Wallbox (Hostname)
Der WLAN-Hotspot der Wallbox wird immer dann aktiv, wenn diese neu gestartet, also die Spannungsversorgung neu hinzugeschaltet wird.
Um über das lokale Netzwerk auf den Configuration Manager zuzugreifen, muss dieser bereits in das Heim-Netzwerk integriert sein. Daher ist dieser Zugriff nur nach einer bereits erfolgten Erstkonfiguration mittels des WLAN-Hotspots möglich.
Hinweis: Wenn eine Sicherheitsabfrage bei Eingabe der IP-Adresse für die Konfigurationsseite erscheint, prüfe bitte die richtige Eingabe der IP-Adresse. Ist diese korrekt, kannst du die Sicherheitsabfrage bestätigen und gelangst zur Passworteingabe.
Die Konfiguration der Wallbox der zweiten Generation, Charger 2 erfolgt in den folgenden Schritten:
Für die Konfiguration benötigst du deinen Konfigurationssticker. Halte ihn bereit, wenn du loslegst.
- Die Spannung der Wallbox einschalten.
Tipp: Sobald die Wallbox bereit zur Konfiguration ist, blinken die LEDs blau. - Den QR-Code auf der Zugangsdatenkarte scannen und mit dem Hotspot der Wallbox verbinden.
Falls die Verbindung via QR-Code nicht funktioniert, folgende Schritte durchführen:
Verbinden via WLAN mit dem Hotspot der Wallbox, siehe Wi-Fi SSID und Wi-Fi Password auf der Zugangsdatenkarte.
Eingeben des Hostnamens in die Adresszeile des Internetbrowsers, siehe Zugangsdatenkarte.
Tipp: Bei der Verbindung zur Wallbox-Konfiguration kann im Browser eine Sicherheits-Warnmeldung erscheinen. In diesem Fall den Anweisungen im Browser folgen, um eine Sicherheitsausnahme zu genehmigen und die Verbindung zur Wallbox-Konfiguration herzustellen. - Mit den Service-User-Daten in der Wallbox-Konfiguration einloggen.
- Dem Onboarding-Flow in der Wallbox-Konfiguration folgen, um die Inbetriebnahme vollständig abzuschließen.
Die Konfiguration der Wallbox der ersten Generation erfolgt mit diesen Schritten:
Achtung: Die Konfiguration der Wallbox ist nur möglich, wenn die linke LED (Wallbox-LED) dauerhaft blau leuchtet. Ist das nicht der Fall, hilft meist aus- und wieder einschalten über deinen Schaltschrank.Für die Konfiguration benötigst du deinen Konfigurationssticker. Halte ihn bereit, wenn du loslegst.
- Wichtig: Bleibe während der Konfiguration in unmittelbarer Nähe der Wallbox.
- Verbinde als erstes dein Smartphone, deinen Laptop oder dein Tablet mit dem WLAN Hotspot der Wallbox.
- Gehe auf „WLAN-Suche“ und wähle das Wallbox-Netzwerk aus.
- Den Netzwerknamen (SSID) und das Zugangspasswort findest du auf deinem Konfigurationssticker in deinem Wallbox-Paket.
- Gib nun das Passwort für den Wifi-Hotspot ein und klicke auf "Verbinden".
- Rufe als nächstes die Konfigurationsseite der Wallbox auf, indem du die Adresse in den Internet-Browser deines Smartphones eingibst.
Die entsprechende IP-Adresse steht ebenfalls auf dem Konfigurationssticker. - Verbinde die Konfigurationsseite mit der Wallbox, indem du das "Configuration Page Password" eingibst.
- Du kannst es manuell eingeben oder den QR-Code auf dem Konfigurationssticker scannen, wenn du dein Smartphone nutzt.
- Du bist nun im Konfigurationsmenü und kannst deine Wallbox für die App-Steuerung konfigurieren.
Die IP-Adresse für die Konfiguration findest du auf dem Zugangsdatenbrief bei der Wallbox der zweiten Generation, Charger 2, und auf dem Konfigurations-Sticker bei der Wallbox der ersten Generation.
Diese Daten sind dem Paket beiliegt und werden für die Konfiguration der Wallbox benötigt.
Diese Daten sind dem Paket beiliegt und werden für die Konfiguration der Wallbox benötigt.
- Gib die Adresse “192.168.123.4” in den Internetbrowser deines Smartphones oder Tablets ein und akzeptiere eine unsichere Verbindung.
- Zuletzt loggst du dich mit dem "Configuration Page Password" ein.
- Dadurch gelangst du ins Konfigurationsmenü.
- Hier kannst du die gewünschte Internetverbindung deiner Wallbox definieren und diese somit für das Elli Backend aktivieren.
Du möchtest deine Wallbox der zweiten Generation, Charger 2, mit dem WiFi verbinden?
Nur für Service-User.:
Der WLAN-Hotspot kann auch im Client-Modus aktiv bleiben.
Die Wallbox ist bereits mit einer internen Firewall und Sicherheitsmechanismen für IP-basierte Netzwerkkommunikation ausgestattet.
Die Wallbox nur in privaten Netzwerken installieren und auch dort eine Firewall verwenden.
Entweder WPA2 (Voreinstellung) oder WPA3 für eine sichere WLAN-Verwendung nutzen
Ein Betrieb im WLAN mit unverschlüsselten oder nicht mehr dem aktuellen Sicherheitsstandard entsprechenden Protokollen wie WEP ist nicht möglich.
Erkanntes Netzwerk auswählen
Wenn du die Wallbox als Client mit einem anderen WLAN-Netzwerk verbinden wollen, Netzwerk wie folgt wählen:
Alternative für Netzwerke, die aus Sicherheitsgründen ihre SSID nicht übermitteln und somit in der Liste der erkannten Netzwerke nicht angezeigt werden:
WLAN-Verbindung trennen
Du möchtest deine Wallbox der ersten Generation mit dem WiFi verbinden?
Nur für Service-User.:
Der WLAN-Hotspot kann auch im Client-Modus aktiv bleiben.
Die Wallbox ist bereits mit einer internen Firewall und Sicherheitsmechanismen für IP-basierte Netzwerkkommunikation ausgestattet.
Die Wallbox nur in privaten Netzwerken installieren und auch dort eine Firewall verwenden.
Entweder WPA2 (Voreinstellung) oder WPA3 für eine sichere WLAN-Verwendung nutzen
Ein Betrieb im WLAN mit unverschlüsselten oder nicht mehr dem aktuellen Sicherheitsstandard entsprechenden Protokollen wie WEP ist nicht möglich.
Erkanntes Netzwerk auswählen
Wenn du die Wallbox als Client mit einem anderen WLAN-Netzwerk verbinden wollen, Netzwerk wie folgt wählen:
- Melden dich in der Wallbox-Konfiguration an.
- Wähle über die Navigation die Option „Verbindungen WLAN“ aus. Die Ansicht „WLAN-Verbindung“ mit allen verfügbaren WLAN-Netzwerken sortiert nach Signalstärke wird angezeigt.
- Klicke bei einem der erkannten Netzwerke auf den Pfeil nach rechts und geben den entsprechenden Netzwerkschlüssel (Passwort) ein.
- Bestätige die WLAN-Verbindung.
Alternative für Netzwerke, die aus Sicherheitsgründen ihre SSID nicht übermitteln und somit in der Liste der erkannten Netzwerke nicht angezeigt werden:
- Wähle in der Ansicht „WLAN-Verbindungen“ die Option „WLAN hinzufügen“ aus.
- Gebe die entsprechende SSID und den Netzwerkschlüssel (Passwort) ein.
- Bestätige die WLAN-Verbindung.
WLAN-Verbindung trennen
- Wähle über die Navigation die Option „Verbindung WLAN“ aus.
- Trenne in der Ansicht „WLAN-Verbindung“ das verbundene WLAN.
Du möchtest deine Wallbox der ersten Generation mit dem WiFi verbinden?
- Wähle im Configuration Manager unter dem Menüpunkt "Verbindungen" WiFi aus.
- Suche nach Netzwerken und wenn die Signalstärke ausreichend ist, wähle dein Netzwerk aus.
- Nun kannst du das WLAN Passwort eingeben.
Durch die Nutzung der App, kann neben der Zustimmung zu Updates z. B. die Ladehistorie eingesehen, Ladekarten verwaltet und öffentliche Ladestationen in der Nähe einfach gefunden werden.
Bei der Wallbox der zweiten Generation, Charger 2, ermöglicht die App zusätzlich den Zugang zu Smart Functions der Wallbox.
Die Funktionalitäten der Apps werden stetig erweitert, um ein bestmögliches Ladeerlebnis zu bieten.
Bei der Wallbox der zweiten Generation, Charger 2, ermöglicht die App zusätzlich den Zugang zu Smart Functions der Wallbox.
Die Funktionalitäten der Apps werden stetig erweitert, um ein bestmögliches Ladeerlebnis zu bieten.
Nein. Die Wallbox kann immer nur mit einer Charging App gekoppelt werden.
Sollte deine Wallbox bereits mit einer Charging App gekoppelt sein und du möchtest nun eine andere App nutzen, muss die Wallbox zuerst getrennt werden.
Sollte deine Wallbox bereits mit einer Charging App gekoppelt sein und du möchtest nun eine andere App nutzen, muss die Wallbox zuerst getrennt werden.
Laden & Betrieb
Ja klar! Die internetfähigen Modelle kannst Du mit einer App für iOS oder Android steuern.
Da es unsere Charger für verschiedene Marken des Volkswagen Konzerns gibt, achte darauf, die richtige App herunterzuladen.
Die RFID Authentifizierung ist eine Funktion der internetfähigen Wallboxen, durch die du selbst bestimmen kannst, wer deine Wallbox nutzen darf.
Diese Funktion kannst du über deine App aktivieren und deaktivieren. Bei Aktivierung dieser Funktion ist das Laden ausschließlich mittels einer Ladekarte (RFID) möglich. Die Ladekarte hat das Format einer gewöhnlichen Kreditkarte und dient als "Schlüssel". Nur mit einer in der App freigeschalteten Ladekarte kann der Ladevorgang gestartet werden.
Bitte beachte hierbei, dass du für die initiale Konfiguration der Ladekarte eine Internetverbindung benötigst.
Privater Modus
Sobald du den privaten Modus deiner Wallbox aktivierst, können nur noch diejenigen deine Wallbox benutzen, die du berechtigst. Gehe hierfür in deine Wallboxeinstellungen in der App und aktiviere den "privaten Modus".
Hast du den privaten Modus aktiviert, hast du folgende Möglichkeiten an der Wallbox zu laden.
Ladekarte (RFID)
Mithilfe der mitgelieferten Ladekarte kannst du einzelne Ladevorgänge starten. Hierfür koppelst du zunächst die Ladekarte mit deiner Wallbox.
Remote Start
Bald kannst du über die App auf deinem Smartphone einzelne Ladevorgänge manuell starten. Dies ist besonders praktisch, wenn beispielsweise ein Gast laden möchte. Für manche Modelle befindet sich diese Funktion noch in Entwicklung und wird, sobald verfügbar, über ein Software-Update aktiviert.
Du möchtest so aufladen, dass ein gewisser Ladezustand deiner Batterie nie überschritten wird?
Sollte dein Auto dies unterstützen, nehme die entsprechende Einstellung im Auto selbst vor.
Wallboxen sind technisch meist nicht in der Lage einem Auto zu befehlen, auf welchen Ladezustand es aufladen darf. Deine Wallbox kann nur die Geschwindigkeit kontrollieren. Aber auch in diesem Fall ist es das Auto, das physisch steuert. Die Wallbox kommuniziert nur die verfügbare Ladegeschwindigkeit.
Wallboxen sind technisch meist nicht in der Lage einem Auto zu befehlen, auf welchen Ladezustand es aufladen darf. Deine Wallbox kann nur die Geschwindigkeit kontrollieren. Aber auch in diesem Fall ist es das Auto, das physisch steuert. Die Wallbox kommuniziert nur die verfügbare Ladegeschwindigkeit.
Wir bieten zwei Wallbox-Varianten an, die die Ladevorgänge pro Verbraucher messen können:
- Wallbox Pro mit einem MID-Zähler. Dieser eignet sich für den privaten Lademodus, wenn alle Nutzer der Wallbox bekannt sind.
- Wallbox Eichrecht. Diese Variante ist mit dem deutschen Eichrecht konform. Die Abrechnung der Ladevorgänge mit dieser Variante sind genau und können für das öffentliche Laden verwendet werden.
Du hast eine internetfähige Wallbox? Perfekt!
Dann kannst du mittels der RFID-Autorisierung selbst bestimmen, wer deine Wallbox nutzen darf. Die entsprechende Funktion „Privater Modus“ kannst du über deine App aktivieren. Dann ist das Laden ausschließlich mittels einer Ladekarte möglich.
Nutze mehrere Ladekarten
Möchtest du nun mehrere Nutzer freischalten und/oder Ladevorgänge mehrerer Nutzer aufteilen, empfehlen wir dir einfach verschiedene Ladekarten zu verwenden. Somit ist das Aufteilen von Ladevorgängen unter verschiedenen Nutzern/Autos möglich.
Die Ladekarte ist standardmäßig im Lieferumfang deiner Wallbox enthalten. Weitere Karten kannst du direkt in der App bestellen oder bei unserem Kundenservice.
Dann kannst du mittels der RFID-Autorisierung selbst bestimmen, wer deine Wallbox nutzen darf. Die entsprechende Funktion „Privater Modus“ kannst du über deine App aktivieren. Dann ist das Laden ausschließlich mittels einer Ladekarte möglich.
Nutze mehrere Ladekarten
Möchtest du nun mehrere Nutzer freischalten und/oder Ladevorgänge mehrerer Nutzer aufteilen, empfehlen wir dir einfach verschiedene Ladekarten zu verwenden. Somit ist das Aufteilen von Ladevorgängen unter verschiedenen Nutzern/Autos möglich.
Die Ladekarte ist standardmäßig im Lieferumfang deiner Wallbox enthalten. Weitere Karten kannst du direkt in der App bestellen oder bei unserem Kundenservice.
Durch die Nutzung der App können z. B. die Ladehistorie eingesehen werden, die Ladekarten (RFID) verwaltet und öffentliche Ladestationen in der Nähe einfach gefunden werden. Außerdem ist die App wichtig, um deine Wallbox auf dem aktuellen Stand zu halten.
Wenn du eine Wallbox der zweiten Generation, Charger 2, nutzt, dann werden die Smarten Funktionen wie "Intelligente Solarladung" und "Lademanagement" darüber verwaltet.
Wenn du eine Wallbox der zweiten Generation, Charger 2, nutzt, dann werden die Smarten Funktionen wie "Intelligente Solarladung" und "Lademanagement" darüber verwaltet.
Natürlich kann die Wallbox auch einem Gast angeboten werden, um sein Auto aufzuladen.
Aktuell ist eine automatische Rechnungsstellung aus mehreren Gründen noch nicht möglich.
Bei einer Wallbox mit MID-zertifizierten Energiezähler, kann die Lademengen über die App eingesehen und dem Gast mitgeteilt werden.
Für eine bessere Übersichtlichkeit kann dem Gast auch eine separate Ladekarte geben werden, sodass Ladevorgänge in der App klarer voneinander getrennt erscheinen. Wenn der Preis des Stromvertrags bekannt ist, können ihm die anteiligen Kosten genannt werden.
Eine Wallbox mit der Eichrecht-Variante kann auch geschäftlich genutzt werden: Sie kann als öffentliche Ladesäule genutzt und der Ladevorgang entsprechend abgerechnet werden, sobald die Wallbox an ein Ladesäulenmanagementsystem angeschlossen ist. Das ist möglich, da unsere Wallbox mit der Eichrecht-Variante dem deutschen Eichgesetz entspricht.
Aktuell ist eine automatische Rechnungsstellung aus mehreren Gründen noch nicht möglich.
Bei einer Wallbox mit MID-zertifizierten Energiezähler, kann die Lademengen über die App eingesehen und dem Gast mitgeteilt werden.
Für eine bessere Übersichtlichkeit kann dem Gast auch eine separate Ladekarte geben werden, sodass Ladevorgänge in der App klarer voneinander getrennt erscheinen. Wenn der Preis des Stromvertrags bekannt ist, können ihm die anteiligen Kosten genannt werden.
Eine Wallbox mit der Eichrecht-Variante kann auch geschäftlich genutzt werden: Sie kann als öffentliche Ladesäule genutzt und der Ladevorgang entsprechend abgerechnet werden, sobald die Wallbox an ein Ladesäulenmanagementsystem angeschlossen ist. Das ist möglich, da unsere Wallbox mit der Eichrecht-Variante dem deutschen Eichgesetz entspricht.
Du kannst zum Laden zwischen 2 Modi wählen:
Öffentlicher Modus: Dieser Modus ist ohne Zugriffsbeschränkung. Sobald du das Ladekabel anschließt, beginnt der Ladevorgang.
Privater Modus: Wenn du das Ladekabel angeschlossen hast, halte die Ladekarte vor das Lesegerät der Wallbox. Erst dann startet der Ladevorgang. Zum Beenden des Ladevorgangs hältst du die Ladekarte erneut vor die Wallbox. Dann kannst du das Ladekabel vom Fahrzeug trennen.
Nachdem du deine Charging App erfolgreich gekoppelt hast, kannst du deiner Wallbox RFID Karten hinzufügen.
Zunächst aktiviere den privaten Modus.
Ist der Private Modus aktiviert, kannst du im Menüpunkt "Ladekarten" deine Ladekarte hinzufügen.
Klicke auf "Aktivierung starten" und gib die Ladekarten-ID ein.
Es kann jederzeit eine neue RFID-Karten über den QR-Code oder die Seriennummer der Karte hinzufügt werden. Diese kann dann zur Autorisierung der gekoppelten Ladegeräte verwendet werden.
Zunächst aktiviere den privaten Modus.
Ist der Private Modus aktiviert, kannst du im Menüpunkt "Ladekarten" deine Ladekarte hinzufügen.
Klicke auf "Aktivierung starten" und gib die Ladekarten-ID ein.
Es kann jederzeit eine neue RFID-Karten über den QR-Code oder die Seriennummer der Karte hinzufügt werden. Diese kann dann zur Autorisierung der gekoppelten Ladegeräte verwendet werden.
Bei Wallboxen, die die RFID Authentifizierung unterstützen, ist im Lieferumfang die Ladekarte enthalten.
Diese wird über die passende Lade-App aktiviert. Wichtig ist, dass die Marke der Ladekarte auch zur App passen muss (z. B: eine Elli-Karte in der Elli-App).
Es ist auch möglich Öffentliche Ladekarte der gleichen Marken mit der Wallbox zu verbinden. Ladekarten von Drittanbietern können nicht gekoppelt werden.
Diese wird über die passende Lade-App aktiviert. Wichtig ist, dass die Marke der Ladekarte auch zur App passen muss (z. B: eine Elli-Karte in der Elli-App).
Es ist auch möglich Öffentliche Ladekarte der gleichen Marken mit der Wallbox zu verbinden. Ladekarten von Drittanbietern können nicht gekoppelt werden.
Software Updates
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Produkte zu verbessern und euch neue Features bieten zu können.
Sobald ein Software Update zur Verfügung steht und du deine internetfähige Wallbox mit einer Charging App gekoppelt hast, bekommst du eine Benachrichtigung in der App und kannst das Update direkt von dort aus starten.
Daher empfehlen wir dir, die App regelmäßig zu öffnen, um zu prüfen, ob ein aktuelles Software Update verfügbar ist.
Natürlich steht es dir frei, das Update abzulehnen. Dies kann allerdings die Sicherheit sowie die Funktionsfähigkeit deiner Wallbox beeinträchtigen. Auch neue Funktionalitäten kannst du dann möglicherweise nicht oder nur eingeschränkt nutzen.
Wichtig: Wird das Update nicht innerhalb der vorgegebenen Frist von 14 Tagen installiert, wird Elli anschließend keine Haftung für einen Produktmangel übernehmen, der auf das Fehlen des Updates zurückzuführen ist.
Es besteht kein Grund zur Sorge. Sollte das Update beim ersten Versuch nicht aufgespielt werden können, z. B. wegen einer instabilen Internetverbindung, versuchen wir weitere 9-mal mit einem Abstand von jeweils 27 Stunden, das Update zu installieren.
Trenne deine Wallbox bitte so lange nicht vom Strom und Internet, bis das Update erfolgreich aufgespielt wurde.
Trenne deine Wallbox bitte so lange nicht vom Strom und Internet, bis das Update erfolgreich aufgespielt wurde.
Sobald ein neues Update zur Verfügung steht, informieren wir darüber in unseren Charging Apps.
Dort wird Schritt für Schritt erklärt, wie du eine Aktualisierung starten kannst, um weiterhin auf dem neuesten Stand der Sicherheit und die Leistungsfähigkeit deiner Wallbox sicherzustellen. Demnach empfehlen wir, unsere Charging Apps zu nutzen.
Dort wird Schritt für Schritt erklärt, wie du eine Aktualisierung starten kannst, um weiterhin auf dem neuesten Stand der Sicherheit und die Leistungsfähigkeit deiner Wallbox sicherzustellen. Demnach empfehlen wir, unsere Charging Apps zu nutzen.
Das ist erstmal ein gutes Zeichen. Die Wallbox ist mit dem Internet verbunden und während das blaue Licht blinkt, wird das neuste Software Update auf die Wallbox gespielt. So ist deine Wallbox auf dem neusten Stand. Sobald das Update durchgeführt wurde, leuchtet die LED dauerhaft blau.
Nun kannst du deine Wallbox mit der entsprechenden App auf deinem Smaprtphone koppeln und darüber steuern.
Erst einmal ist es großartig, dass du deine Wallbox bereits mit dem Internet verbunden haben. Dies ist eine wichtige Voraussetzung.
Um neue Software Updates anzustoßen, benötigen wir zwingend deine aktive Zustimmung. Diese kannst du uns ausschließlich in einer unserer Charging Apps erteilen.
Wenn ein neues Update zur Verfügung steht, kannst du dieses Update jederzeit in den Wallbox-Einstellungen deiner Charging App selbstständig anstoßen.
Wichtig: Wird das Update nicht innerhalb der vorgegebenen Frist von 14 Tagen installiert, wird Elli anschließend keine Haftung für einen Produktmangel übernehmen, der auf das Fehlen des Updates zurückzuführen ist.
Wenn du ein Update zuvor einmal abgelehnt hast und dich zu einem späteren Zeitpunkt umentscheidest, kannst das Update in den Wallbox-Einstellungen deiner Charging App im Bereich „Laden zu Hause“ jederzeit anstoßen.
Wenn du eine internetfähige Wallbox hast, findest du den aktuellen Stand der Software deiner Wallbox in der Charging App in den Wallbox-Einstellungen im Bereich „Laden zu Hause“.
Während der Installation wird die Wallbox das Update immer priorisieren. Ein Laden mit der Wallbox ist zu diesem Zeitpunkt nicht möglich. Die Installation der Software dauert jedoch in der Regel nur wenige Minuten.
Die Installation des Updates erfolgt erst nach dem Beenden des Ladevorgangs (wenn die Wallbox online ist), der Ladevorgang wird nicht unterbrochen.
Detaillierte Informationen zu den Inhalten unserer Software Updates sowie Fragen und Antworten rund um dieses Thema findest du auf dieser Webseite im Versionsprotokoll unserer Software Updates (Changelogs) sowie in den FAQ´s.
Wenn deine Wallbox der zweiten Generation, Charger 2, bisher nicht online war, hat sie den Software Stand, der zum Zeitpunkt der Auslieferung vorlag.
Sobald du deine Wallbox installiert hast und online stellst, updated diese sich automatisch auf die neuste Version. Anschließende Updates können nur durch deine aktive Zustimmung in einer unserer Charging Apps installiert werden.
Schau nach Inbetriebnahme deiner Wallbox einfach in deine Charging App im Bereich „Zu Hause“ . Hier siehst du den aktuellen Stand deiner Wallbox und wirst ebenfalls informiert, sobald ein neueres Update für die Wallbox vorliegt.
Wichtig: Damit du die neueste Software auf deine Wallbox aufgespielt bekommst und somit alle Vorteile nutzen kannst, muss deine Wallbox angeschaltet, mit dem Internet verbunden und deine Zustimmung in einer unserer Charging Apps gegeben sein.
Wenn deine Wallbox der ersten Generation bisher nicht online war, hat sie den Software Stand, der zum Zeitpunkt der Auslieferung vorlag.
Sobald du deine Wallbox installiert hast und online stellst, updated diese sich automatisch auf die neuste Version. Anschließende Updates können nur durch deine aktive Zustimmung in einer unserer Charging Apps installiert werden.
Schau nach Inbetriebnahme deiner Wallbox einfach in deine Charging App im Bereich „Zu Hause“ . Hier siehst du den aktuellen Stand deiner Wallbox und wirst ebenfalls informiert, sobald ein neueres Update für die Wallbox vorliegt.
Wichtig: Damit du die neueste Software auf deine Wallbox aufgespielt bekommst und somit alle Vorteile nutzen kannst, muss deine Wallbox angeschaltet, mit dem Internet verbunden und deine Zustimmung in einer unserer Charging Apps gegeben sein.
Wenn deine Wallbox der ersten Generation bisher nicht online war, hat sie den Software Stand, der zum Zeitpunkt der Auslieferung vorlag.
Sobald du deine Wallbox installiert hast und online stellst, updated diese sich automatisch auf die Version v.3.7.12;v.3.25.2. Anschließende Updates können nur durch deine aktive Zustimmung in einer unserer Charging Apps installiert werden.
Schau nach Inbetriebnahme deiner Wallbox einfach in deine Charging App im Wallbox Bereich. Hier siehst du den aktuellen Stand deiner Wallbox und wirst ebenfalls informiert, sobald ein neueres Update für die Wallbox vorliegt.
Wichtig: Damit du die neueste Software auf deine Wallbox aufgespielt bekommst und somit alle Vorteile nutzen kannst, muss deine Wallbox angeschaltet, mit dem Internet verbunden und deine Zustimmung in einer unserer Charging Apps gegeben sein.
Du erkennst es bei einer Wallbox der zweiten Generation, Charger 2, daran, dass die gesamte LED-Leiste gelb blinkt, während die restlichen LEDs ausgeschalten sind.
- Nach der erfolgreichen Installation findet ein Neustart statt.
- Bei einemNeustart leuchten alle roten LEDs kurz auf.
Bitte lass dich dadurch nicht verunsichern. Sobald die Wallbox-LED wieder weiß leuchtet, ist die Installation abgeschlossen und die Wallbox befindet sich wieder im Normalzustand.
Bei einer Wallbox der ersten Generation erkennst du es daran, dass die erste LED links auf deiner Wallbox ihr Leucht- bzw. Blinkverhalten ändert, während die restlichen LED ausgeschaltet sind.
Bei einer Wallbox der ersten Generation erkennst du es daran, dass die erste LED links auf deiner Wallbox ihr Leucht- bzw. Blinkverhalten ändert, während die restlichen LED ausgeschaltet sind.
- Die Wallbox leuchtet, sobald die Datei heruntergeladen wird, konstant gelb.
- Anschließend blinkt sie kurz gelb.
- Danach startet deine Wallbox neu. In dieser Zeit blinkt die linke LED blau.
- Nach dem Neustart blinkt die linke LED grün.
- Sobald das Update erfolgreich aufgespielt wurde, leuchtet sie dauerhaft grün (Normalzustand).
Wichtig: Bitte nimm die Wallbox während der Installation des Updates weder vom Strom noch vom Internet. Dies ist zwingend erforderlich, damit das Update erfolgreich aufgespielt und ein mögliches Fehlverhalten deiner Wallbox vermieden werden kann.
Bitte prüfe hierzu vorerst die Internetverbindung und versuche diese, wenn möglich, zu optimieren.
Falls deine Wallbox zum Beispiel momentan über WLAN verbunden ist und du Verbindungsprobleme hast, versuche bitte, eine kabelgebundene LAN-Verbindung herzustellen. Wenn das nicht möglich ist, prüfe die Option einer LTE-Verbindung, falls deine Wallbox dafür ausgestattet ist.
Du weißt nicht, wie du zwischen LTE, W-Lan und Lan wechseln kannst? Hierbei helfen wir dir gern. Nutze dafür einfach unsere Anleitung.
Wenn du weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst, schreib uns gern eine E-Mail oder rufe uns an.
Falls deine Wallbox zum Beispiel momentan über WLAN verbunden ist und du Verbindungsprobleme hast, versuche bitte, eine kabelgebundene LAN-Verbindung herzustellen. Wenn das nicht möglich ist, prüfe die Option einer LTE-Verbindung, falls deine Wallbox dafür ausgestattet ist.
Du weißt nicht, wie du zwischen LTE, W-Lan und Lan wechseln kannst? Hierbei helfen wir dir gern. Nutze dafür einfach unsere Anleitung.
Wenn du weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst, schreib uns gern eine E-Mail oder rufe uns an.
Wenn deine Wallbox der zweiten Generation, Charger 2, bisher nicht online war, hat sie den Software Stand, der zum Zeitpunkt der Auslieferung vorlag.
Sobald du deine Wallbox installiert hast und online stellst, updated diese sich automatisch auf die neuste Version. Anschließende Updates können nur durch deine aktive Zustimmung in einer unserer Charging Apps installiert werden.
Schau nach Inbetriebnahme deiner Wallbox einfach in deine Charging App im Bereich „Zu Hause“ . Hier siehst du den aktuellen Stand deiner Wallbox und wirst ebenfalls informiert, sobald ein neueres Update für die Wallbox vorliegt.
Wichtig: Damit die neueste Software auf deine Wallbox aufgespielt wird und du somit alle Vorteile nutzen kannst, muss deine Wallbox angeschaltet, mit dem Internet verbunden und deine Zustimmung in einer unserer Charging Apps gegeben sein.
Wenn deine Wallbox der ersten Generation bisher nicht online war, hat sie den Software Stand, der zum Zeitpunkt der Auslieferung vorlag.
Sobald du deine Wallbox online stellst, updatet diese sich automatisch auf die Version v.3.7.12;v.3.25.2. Anschließende Updates können nur durch deine aktive Zustimmung in einer unserer Charging Apps installiert werden.
Sobald du deine Wallbox installiert hast und online stellst, updated diese sich automatisch auf die neuste Version. Anschließende Updates können nur durch deine aktive Zustimmung in einer unserer Charging Apps installiert werden.
Schau nach Inbetriebnahme deiner Wallbox einfach in deine Charging App im Bereich „Zu Hause“ . Hier siehst du den aktuellen Stand deiner Wallbox und wirst ebenfalls informiert, sobald ein neueres Update für die Wallbox vorliegt.
Wichtig: Damit die neueste Software auf deine Wallbox aufgespielt wird und du somit alle Vorteile nutzen kannst, muss deine Wallbox angeschaltet, mit dem Internet verbunden und deine Zustimmung in einer unserer Charging Apps gegeben sein.
Wenn deine Wallbox der ersten Generation bisher nicht online war, hat sie den Software Stand, der zum Zeitpunkt der Auslieferung vorlag.
Sobald du deine Wallbox online stellst, updatet diese sich automatisch auf die Version v.3.7.12;v.3.25.2. Anschließende Updates können nur durch deine aktive Zustimmung in einer unserer Charging Apps installiert werden.
Schau einfach in deine Charging App im Wallbox Bereich, hier siehst du den aktuellen Stand deiner Wallbox und wirst ebenfalls informiert, sobald ein neueres Update für deine Wallbox vorliegt.
Wichtig: Damit die neueste Software auf deine Wallbox aufgespielt werden und du somit alle Vorteile nutzen kannst, muss deine Wallbox angeschaltet, mit dem Internet verbunden und deine Zustimmung in einer unserer Charging Apps gegeben sein.
Home Energy Management
Alle Varianten unserer Wallbox können optional mit einem Dynamischen Lastmanagement* ausgestattet werden.
Das Dynamische Lastmanagement ist eine Funktion, die die Ladeleistung der Wallbox entsprechend des momentan im Haushalt verfügbaren Stroms regelt.
Das Dynamische Lastmanagement ist eine Funktion, die die Ladeleistung der Wallbox entsprechend des momentan im Haushalt verfügbaren Stroms regelt.
Das bedeutet: Wenn der Rest des Gebäudes viel Strom benötigt, wird die Ladeleistung der Wallbox dynamisch angepasst und dein Fahrzeug entsprechend der zur Verfügung stehenden Leistung geladen. Wenn der Stromverbrauch im Gebäude wieder abnimmt, wird die Ladeleistung der Wallbox wieder erhöht. Dieser „Schutz“ überwacht demnach die Belastung kontinuierlich und passt die Ladeleistung entsprechend an.
*Für diese Funktionalität müssen zusätzlich Strommessspulen verbaut und Leitungen verlegt werden.
Die Traumkonstellation in Sachen Nachhaltigkeit: Die Sonne scheint und du möchtest den nachhaltig produzierten Strom direkt in deinem Auto nutzen bzw. Überschussladen realisieren?
Unsere internetfähigen Wallboxen ermöglichen über EEBus, dass sich deine Wallbox und deine PV-Anlage absprechen.
EEBus ist ein IP-basierter Kommunikationsstandard, den viele Home Energy Management Systeme (HEMS) nutzen, um Energieanlagen zu steuern. Über das Software Update (Version v3.8.12; v3.29.1) ist dank EEBus PV optimiertes Laden möglich, sodass sich deine Wallbox über ein EEBus fähiges HEMS mit der PV-Anlage koppeln kann.
Weitere Voraussetzungen für die Kompatibilität mit einem PV-System:
- Deine PV Anlage unterstützt die Kommunikation über EEBus
- Du verfügst über ein HEMS, möglicherweise schon in deiner PV-Steuerung verbaut. Frage hier am besten deinen Elektriker
- Du hast eine internetfähige Wallbox
- Deine Wallbox verfügt mindestens über die Software Version v3.8.12; v3.29
- Deine Elektroinfrastruktur bei dir zu Hause ist entsprechend konzipiert. Frage hier am besten deinen Elektriker
Nein. Aktuell wird diese Zusatzleistung von Elli nicht angeboten. Diese Zusatzleistung kannst du jedoch z. B. beim Home Check oder zu einem späteren Zeitpunkt über unseren Installationspartner oder deinen Installateur des Vertrauens erfragen. Dieser wird dir ein entsprechendes Angebot unterbreiten.
Diese Zusatzleistung besteht aus der Hardware (CT-Coils) und deren Installation und Einrichtung. Ob du ein dynamisches Lastmanagement benötigst und welche CT-Coils am besten für dich geeignet sein könnten, wird gemeinsam mit dem Installationsanbieter evaluiert. In den meisten Fällen wirst du CT-Coils für ein dynamisches Lastmanagement benötigen, wenn mehrere große Stromverbraucher im gleichen Stromkreis vorhanden sind und/oder wenn es mehrere Ladegeräte gibt, die gleichzeitig laden sollen.
Diese Zusatzleistung besteht aus der Hardware (CT-Coils) und deren Installation und Einrichtung. Ob du ein dynamisches Lastmanagement benötigst und welche CT-Coils am besten für dich geeignet sein könnten, wird gemeinsam mit dem Installationsanbieter evaluiert. In den meisten Fällen wirst du CT-Coils für ein dynamisches Lastmanagement benötigen, wenn mehrere große Stromverbraucher im gleichen Stromkreis vorhanden sind und/oder wenn es mehrere Ladegeräte gibt, die gleichzeitig laden sollen.
Die standardisierte Gerätesprache EEBus ermöglicht den einfachen und direkten Datenaustausch zwischen deinen Hausgeräten. Somit lassen sich z. B. deine täglichen Stromflüsse intelligent steuern und Kosten sparen.
Die dafür notwendige EEBus Kommunikation ist für unsere internetfähigen Wallboxen verfügbar. Hat deine Wallbox die aktuelle Software Version, kannst du die täglichen Stromflüsse intelligent steuern.
Ein Home Energy Management System ist ein System zur Planung und Steuerung von Energieflüssen in privaten Haushalten. Neben Ressourcenschonung und Klimaschutz ist dessen Ziel zum Beispiel, Stromkosten auf ein Minimum zu senken und gleichzeitig den Energiebedarf der Nutzer sicherzustellen – oder selbst produzierten Photovoltaikstrom bestmöglich im Haus zu verteilen.
Außerdem sorgt das System dafür, dass die Elektroinstallation bei dir zu Hause während der Nutzung flexibel steuerbarer elektrischer Betriebsmittel nicht überlastetet wird.
Außerdem sorgt das System dafür, dass die Elektroinstallation bei dir zu Hause während der Nutzung flexibel steuerbarer elektrischer Betriebsmittel nicht überlastetet wird.
Fehlerbehebung - Allgemein
Suche nach passender Information
Die große Mehrheit möglicher Fehler sind uns bereits bekannt. Daher haben wir dir eine große Zahl an Artikeln bereitgestellt, die dir helfen können. Suche einfach nach ein paar Stichworten in der Suchfunktion oder gehe zu „Fehlerbehebung“. Dort findest du auch Erklärungen zu verschiedenen LED-Anzeigen.
Kontaktiere den Kundenservice
Wende dich gerne auch an den Kundenservice. Du erreichst uns über unsere Hotline oder über unsere E-Mail Adresse. Wir kümmern uns direkt um dein Anliegen. Bei internetfähigen Modellen lassen sich viele Fehlfunktionen bequem per Fernzugriff lösen. Andernfalls schicken wir so schnell wie möglich einen Installateur zu dir.
Wichtig: Fehler beheben wir natürlich kostenfrei. Voraussetzung ist allerdings, dass diese nicht selbst verschuldet sind. Damit du optimal abgesichert bist, empfehlen wir dir daher unseren fachmännischen Installationsservice.
Prüfe nochmal sorgfältig, welche Teile im Versandkarton sind. Manchmal können sich kleine Gegenstände, insbesondere die Informationen mit den Konfigurationsdaten zwischen anderen Dingen befinden.
Vergleiche bitte alle Teile mit der Auflistung zum Lieferumfang in der Bedienungsanleitung.
Sollte tatsächlich ein Teil fehlen, kontaktiere einfach deinen Verkäufer oder unseren Kundenservice.
Vergleiche bitte alle Teile mit der Auflistung zum Lieferumfang in der Bedienungsanleitung.
Sollte tatsächlich ein Teil fehlen, kontaktiere einfach deinen Verkäufer oder unseren Kundenservice.
Das Auto steuert die Ladegeschwindigkeit
Grundsätzlich kann es sehr viele Gründe geben, warum die Geschwindigkeit langsamer ist, als erwartet. In den seltensten Fällen ist die Wallbox die Ursache für das Problem, da die Geschwindigkeit aktiv durch das Auto gesteuert wird. Die Wallbox selbst kommuniziert die verfügbare Geschwindigkeit an das Auto.
Wir empfehlen die Einstellungen am Auto zu überprüfen, die die Leistung einer Wallbox einschränken. Häufige Gründe für eine geringe Geschwindigkeit sind:
Die Wallbox und das Auto müssen harmonieren
Wallbox der zweiten Generation, Charger 2:
Wichtig ist, dass das Auto die Anzahl der Phasen, die Stromstärke sowie die maximale Ladegeschwindigkeit unterstützt. Unterstützt das Auto nur eine Phase, die Wallbox verfügt über drei Phasen (mit max. 22 kW), wird nur eine Phase an die Autobatterie durchgeleitet.
Wallbox der ersten Generation:
Wenn das Auto insgesamt weniger Ladegeschwindigkeit (kW) unterstützt, als die Wallbox hergibt, kann das Auto nicht schneller laden.
Letzter Verdacht: Einstellungen bei der Wallbox
In seltenen Fällen können Einstellungen durch den Elektriker zu einer langsameren Ladegeschwindigkeit führen. Wir empfehlen dann den Kontakt mit dem Elektriker aufzunehmen, um die mögliche Ursache zu finden.
Hier die Möglichkeiten bei Nutzung einer Wallbox der zweiten Generation, Charger 2:
Hat der Elektriker die maximale Geschwindigkeit reduziert, um beispielsweise den Hausanschluss nicht zu überlasten oder Vorgaben vom Gesetzgeber umzusetzen?
Grundsätzlich kann es sehr viele Gründe geben, warum die Geschwindigkeit langsamer ist, als erwartet. In den seltensten Fällen ist die Wallbox die Ursache für das Problem, da die Geschwindigkeit aktiv durch das Auto gesteuert wird. Die Wallbox selbst kommuniziert die verfügbare Geschwindigkeit an das Auto.
Wir empfehlen die Einstellungen am Auto zu überprüfen, die die Leistung einer Wallbox einschränken. Häufige Gründe für eine geringe Geschwindigkeit sind:
- Das Auto optimiert den Ladevorgang, um die Lebensdauer der Batterie zu erhöhen. Hier können in der Regel die Einstellung angepasst werden.
- Es kommt durch die Stromumwandlungsprozesse im Auto zu merklichen Verlusten. Dies ist in der Regel normal und kein Grund für Bedenken.
Die Wallbox und das Auto müssen harmonieren
Wallbox der zweiten Generation, Charger 2:
Wichtig ist, dass das Auto die Anzahl der Phasen, die Stromstärke sowie die maximale Ladegeschwindigkeit unterstützt. Unterstützt das Auto nur eine Phase, die Wallbox verfügt über drei Phasen (mit max. 22 kW), wird nur eine Phase an die Autobatterie durchgeleitet.
Wallbox der ersten Generation:
Stelle sicher, dass dein Auto die Anzahl der Phasen, die Stromstärke sowie die maximale Ladegeschwindigkeit unterstützt. Hast du beispielsweise eine dreiphasige Wallbox (mit max. 11 kW), dein Auto unterstützt aber nur eine Phase, wird nur eine Phase an die Autobatterie durchgeleitet.
Achte bitte auch auf die entsprechende Stromstärke: Die dreiphasige Wallbox lädt mit maximal 16 Ampere pro Phase. Die einphasige Wallbox lädt mit maximal 32 Ampere. Wenn du beispielsweise nun eine dreiphasige Wallbox an einem Auto anschließt, welches zwar 32 Ampere unterstützt aber nur einphasig lädt, bedient sich die Wallbox an nur einer Phase mit 16 Ampere und damit halb so viel, wie das Auto eigentlich verkraftet.
Wenn das Auto insgesamt weniger Ladegeschwindigkeit (kW) unterstützt, als die Wallbox hergibt, kann das Auto nicht schneller laden.
Letzter Verdacht: Einstellungen bei der Wallbox
In seltenen Fällen können Einstellungen durch den Elektriker zu einer langsameren Ladegeschwindigkeit führen. Wir empfehlen dann den Kontakt mit dem Elektriker aufzunehmen, um die mögliche Ursache zu finden.
Hier die Möglichkeiten bei Nutzung einer Wallbox der zweiten Generation, Charger 2:
Hat der Elektriker die maximale Geschwindigkeit reduziert, um beispielsweise den Hausanschluss nicht zu überlasten oder Vorgaben vom Gesetzgeber umzusetzen?
- Die Temperatur kann einen Einfluss haben
- Das HEMS kann einen Einfluss haben
- Das Smart Meter Gateway kann einen Einfluss haben
- Die Smart Functions können Einfluss nehmen
- Hat dein Elektriker die maximale Geschwindigkeit reduziert, um beispielsweise deinen Hausanschluss nicht zu überlasten oder Vorgaben vom Gesetzgeber umzusetzen?
- Hat dein Elektriker sogenannte CT-Spulen platziert und konfiguriert, um dynamisches Lastmanagement zu ermöglichen – auch um deinen Hausanschluss nicht zu überlasten?
- Hat dein Elektriker grundsätzlich Einstellungen auf der Platine der Wallbox vorgenommen, besonders der sogenannten DIP-Schalter?
Bitte deinen Elektriker, dies zu überprüfen und idealerweise ein Foto von der Konfiguration auf der Platine, besonders der DIP-Schalter, zu machen. Solltest du nicht mehr weiter wissen, kontaktiere deinen Verkäufer oder den Kundenservice. Infos hierzu findest du in den Accounteinstellungen unter „Hilfe“ oder „Kontaktiere uns“.
Bitte beachte, dass in manchen Ländern, erhöhte technische Anforderungen an dynamisches Lastmanagement bestehen. Informiere dich hierzu einfach bei deinem Elektriker.
Kauf- & Zahlungsmodalitäten
Die Zahlung des Kaufpreises ist unmittelbar nach Vertragsabschluss bzw. bei Versand der Ware fällig. Sobald du eine Lieferbestätigung von uns bekommst, wird der entsprechende Betrag von deinem angegebenen Konto eingezogen.
"Vorgemerkt" bedeutet, dass der Betrag noch nicht von deiner Kreditkarte abgebucht wurde, sondern dass die Transaktion bei deiner Bank/Kreditkartenfirma (z. B. Visa und MasterCard) erstmal „vorgemerkt“ ist.
Sobald du eine Lieferbestätigung von Elli bekommen hast, wird der Betrag abgebucht, spätestens aber nach 27 Tagen. Dies kann abhängig von deiner kartenausgebenden Bank einige Tage dauern. So lange wird der Betrag bei dir als "vorgemerkt" angezeigt.
Auch bei Abbruch der Bestellung kann der Betrag als "vorgemerkt" angezeigt werden, abhängig davon, an welcher Stelle der Kauf abgebrochen wurde. Der Betrag wird nicht abgebucht.
Derzeit bieten wir dir die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an:
- Visa
- MasterCard
- AmEx
- Klarna Pay later
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
- DinersClub
- Discover
Je nach Lieferland bieten wir dir die gängigen Zahlmethoden des Landes an.
Beispielsweise können unsere schwedischen Kunden Trustly als Zahlmethode nutzen.
Sobald du deine Bestellung in unserem Webshop abgeschlossen hast, erhältst du von uns eine Bestelleingangsbestätigung.
Im Anschluss wird deine Bestellung geprüft und du bekommst unmittelbar deine Auftragsbestätigung per E-Mail zugeschickt. Diese beinhaltet unsere AGBs sowie eine Widerrufsbelehrung.
Im Anschluss wird deine Bestellung geprüft und du bekommst unmittelbar deine Auftragsbestätigung per E-Mail zugeschickt. Diese beinhaltet unsere AGBs sowie eine Widerrufsbelehrung.
Die Rechnung erhältst du nach erfolgreicher Lieferung.
Melde dich am besten per Telefon oder E-Mail bei unserem Kundenservice. Natürlich unterstützen wir dich gerne bei Fragen und Problemen rund um deine Abrechnung.
Wenn deine Zahlmethode mehrfach abgelehnt wird, prüfe deine angegebenen Daten. Als Alternative wähle eine andere Bezahlmethode.
Wir empfehlen, dass möglichst der Name der Bezahlmethode identisch mit der des Bestellers ist. Dies hilft uns bei der Verifizierung deiner Daten und beschleunigt den Prozess.
Lieferung
Mit jeder versendeten Wallbox erhalten unsere Kunden einen Tracking Link (Sendungsverfolgung) des jeweiligen Paketzustellers. Unter diesem Link kannst du jederzeit den Lieferstatus deiner Bestellung einsehen.
Solltest du nach längerer Zeit keinen Tracking Link erhalten haben oder zeigt dieser, dass die Lieferung nicht zustellbar war, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.
Solltest du nach längerer Zeit keinen Tracking Link erhalten haben oder zeigt dieser, dass die Lieferung nicht zustellbar war, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.
Die derzeitigen Lieferzeiten werden von uns direkt im Modell-Konfigurator am Anfang des Kaufprozesses kommuniziert. Hier findest du die aktuellen Lieferzeiten zum Zeitpunkt der Bestellung.
Wir versenden unsere Wallbox mit unseren Versandpartnern DHL oder UPS.
Sobald deine Wallbox unser Lager verlässt, erhältst du von uns eine Versandbestätigung inkl. Sendungsnummer, mit der du den Lieferstatus bequem online verfolgen kannst.
Retoure & Widerruf
Ja, du hast ein 14-tägiges Rücktrittsrecht, ab dem Tag der Lieferung deiner Wallbox.
Solltest du einen Gewährleistungsfall haben oder deine Bestellung widerrufen, reiche dieses bitte über unser Kontaktformular ein.
Nach erfolgreicher Prüfung senden wir dir per E-Mail ein Rücksendeetikett zu. Mit diesem Etikett kannst du dann eine Abholung vereinbaren oder die Lieferung bei dem nächsten Paketdienstleister abgeben.
Nach erfolgreicher Prüfung senden wir dir per E-Mail ein Rücksendeetikett zu. Mit diesem Etikett kannst du dann eine Abholung vereinbaren oder die Lieferung bei dem nächsten Paketdienstleister abgeben.
Damit deine Bestellung noch vor der Lieferung storniert wird und somit der Aufwand für dich und uns möglichst gering gehalten werden kann, informiere uns bitte schnellstmöglich über deine Entscheidung.
Der einfachste und schnellste Weg ist über unser Kontaktformular. Wähle hier unter Thema „Stornierung/Widerruf“ aus. Anschließend senden wir dir eine E-Mail mit einem Stornierungslink (gültig für 24 Stunden). Nachdem die Stornierung durch dich bestätigt wurde, erstatten wir dir den Kaufpreis.
Bitte beachte: Bei einem Widerruf erhältst du erst ein Retourenlabel und nach erfolgter Retoure den erstatteten Kaufpreis.
Nein. Selbstverständlich werden die Rücksendekosten von uns übernommen.
Deine Frage konnte nicht beantwortet werden?
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Fragen zum Charger
cupra-seat-support@elli.eco -
Service-Hotline 24/7
00800-73273554 -
Fragen zu Charger 2. Generation
elli-support@elli.eco -
Service-Hotline 2. Generation
00800-35541111