Frågor? | CUPRA FAQ & Hjälp

Till vad använder jag Configuration Manager till och hur skiljer den sig från Charging App?

Configuration Manager är ett lokalt konfigurationsgränssnitt vars primära syfte är att ansluta Wallbox till internet och därigenom upprätta en anslutning till Elli Backend.
Genom Configuration Manager kan dessutom flera lokala inställningar göras.

Configuration Manager är inte avsedd för att ge insyn i användningen eller laddningshanteringen av en Wallbox. De här funktionerna, t.ex. åtkomstkontrollen för simkort eller insyn i laddningshistoriken, hittar du i laddningsappen.

Configuration Manager är både avsedd för användaren när en Wallbox installeras för första gången och för kvalificerade elektriker som utför underhåll och felanalys.

Vilka fördelar får jag om jag tar min laddbox online?

Har du en andra generationens laddare, en Charger 2?

Alla dessa modeller är internetanslutna, eftersom de smarta funktionerna Intelligent solcellsladdning och Laddningshantering kräver onlineåtkomst.

Att ansluta till internet ger dig ett antal fördelar:

Fel kan enkelt åtgärdas via fjärråtkomst
Programuppdateringar håller din laddare uppdaterad och du får automatiskt nya funktioner
Du kan hantera åtkomsträttigheter, visa laddningshistorik och enkelt styra din laddare på distans via en parkopplad laddningsapp

Om du har en av våra internetaktiverade första generationens laddare rekommenderar vi att du använder vår Configuration Manager för att upprätta en internetanslutning mellan laddaren och Elli backend. Då kan du också utnyttja följande fördelar:

Fel kan enkelt åtgärdas via fjärråtkomst
Programuppdateringar håller din laddare uppdaterad och du får automatiskt nya funktioner
Du kan hantera åtkomsträttigheter, visa laddningshistorik och enkelt styra din laddare på distans via en parkopplad laddningsapp

Hur kommer jag åt Configuration Manager?

Efter den första idrifttagningen av andra generationens wallbox, Charger 2, finns det flera sätt att komma åt Wallbox Configurator.

Anslut via wallboxens lokala Wi-Fi-hotspot med:

den lokala IP-adressen
laddarens DNS (värdnamn)

Laddarens Wi-Fi-hotspot är alltid aktiv.

För att komma åt laddarens konfiguration via det lokala nätverket måste den redan vara integrerad i hemnätverket. Därför är åtkomst inte möjlig förrän en första konfiguration har gjorts via Wi-Fi-hotspoten.

Anvisning: om du får en säkerhetsfråga när IP-adressen för konfigurationssidan anges ska du kontrollera IP-adressen. Om den är korrekt ska du bekräfta säkerhetsfrågan, du kommer då till lösenordsinmatningen.

Efter den första idrifttagningen av en första generationens laddare finns det flera sätt att komma åt Configuration Manager.

Anslut via wallboxens lokala Wi-Fi-hotspot med:

den lokala IP-adressen
laddarens DNS (värdnamn)

Laddarens Wi-Fi-hotspot är alltid aktiv när den startas om, alltså att spänningsmatningen slås på igen.

För att komma åt Configuration Manager via det lokala nätverket måste den redan vara integrerad i hemnätverket. Därför är åtkomst inte möjlig förrän en första konfiguration har gjorts via Wi-Fi-hotspoten.

Anvisning: om du får en säkerhetsfråga när IP-adressen för konfigurationssidan anges ska du kontrollera att IP-adressen är korrekt. Om den är korrekt kan du bekräfta säkerhetsfrågan och får därefter ange lösenordet.

Hur konfigurerar jag min laddbox?

Följ stegen nedan för att konfigurera den andra generationens laddare, Charger 2: slå på laddarens spänning.

Tips: När laddaren är redo för konfiguration blinkar LED-lamporna blått.
Skanna QR-koden på kortet med åtkomstdataoch anslut till laddarens hotspot.
Om anslutningen via QR-koden inte fungerar utför du följande steg:
Anslut till laddarens hotspot via Wi-Fi, se Wi-Fi SSID och Wi-Fi-lösenordet på kortet med åtkomstdata
Ange värdnamnet i adressfältet i webbläsaren, se kortet med åtkomstdata.
Tips: Ett säkerhetsmeddelande kan visas i webbläsaren när du ansluter till laddarens gränssnitt. Följ i så fall instruktionerna i webbläsaren för att godkänna ett säkerhetsundantag och ansluta till laddarens konfiguration.
Logga in på laddarens konfiguration med serviceanvändardata.
Följ onboarding-flödet i laddarens konfiguration för att slutföra driftsättningsprocessen.

Konfigurationen av den första generationens laddare utförs med hjälp av dessa steg:

Observera: Laddaren kan bara konfigureras när den vänstra LED-lampan på laddaren lyser med fast blått sken. I annat fall brukar det fungera att stänga av och slå på den igen via ditt kopplingsskåp.

Du behöver din konfigurationsdekal vid konfigurationen. Ha det till hands när du sätter i gång.

Viktigt: Håll dig i omedelbar närhet av laddaren under konfigurationen.
Anslut först din smartphone, bärbara dator eller surfplatta till laddarens Wi-Fi-hotspot.
Gå till "Wi-Fi-sökning" och välj laddarens nätverk.
Du hittar nätverksnamnet (SSID) och åtkomst lösenordet på konfigurationsdekalen i paketet med laddaren.
Ange nu lösenordet för Wi-Fi-hotspoten och klicka på "Anslut".
Öppna sedan laddarens konfigurationssida genom att ange adressen i webbläsaren på din smartphone.
Denna IP-adress finns också på konfigurationsdekalen.
Anslut konfigurationssidan till laddaren genom att ange "Configuration Page Password".
Du kan ange det manuellt eller skanna QR-koden på konfigurationsdekalen om du använder din smartphone.
Du befinner dig nu i konfigurationsmenyn och kan konfigurera din laddare för styrning med appen.

Vad är en konfigurerad IP-adress och var hittar jag den?

IP-adressen för konfigurationen finns på brevet med åtkomstdata för den andra generationens laddare, Charger 2, och på konfigurationsdekalen för den första generationens laddare.

Dessa data ingår i paketet och krävs för att konfigurera laddaren.

Ange adressen "192.168.123.4" i webbläsaren på din smartphone eller surfplatta och acceptera en osäker anslutning.
Logga slutligen in med " Configuration Page Password".
Detta tar dig till konfigurationsmenyn.
Här kan du definiera önskad internetanslutning för din laddare och därmed aktivera den för Elli-backend.

Vilka fördelar får jag om jag ansluter min wallbox till en laddningsapp?

Med hjälp av appen kan man se laddningshistoriken, hantera laddningskort och enkelt hitta publika laddningsstationer i närheten samt godkänna uppdateringar.

Med andra generationens laddare, Charger 2, ger appen även tillgång till laddarens smarta funktioner.

Funktionerna i apparna utökas ständigt för att erbjuda bästa möjliga laddningsupplevelse.

Hur ansluter jag min laddbox till min WiFi?

Kan jag även använda min wallbox med olika laddningsappar?

Hur kan jag ansluta min laddare till min app?

Leveransen av laddaren innehåller en broschyr med fyra olika QR-koder.

I steg 3 finns två QR-koder. Den första låter dig ladda ner den passande appen om den inte redan har installerats. När appen är installerad, öppna funktionen "Koppla laddare" och skanna den andra QR-koden, som innehåller den personliga parkopplingskoden. Därefter ansluter sig laddaren till appen.

Viktigt: Appen måste motsvara laddarens märke.

Vanliga frågor

Allmän information

Allmän information Charger 2

Installation

Inga problem. Kontakta bara kundsupport, vi hjälper dig gärna. Vi behöver laddarens serienummer som du hittar på laddarens högra sida.

Konfigurering och parning

Konfigurationen av den första generationens laddare utförs med hjälp av dessa steg:

Laddning och drift

Använda flera laddkort

Uppdatering av programvara

Home Energy Management

Felsökning - Allmänt

Sök efter en hjälpfull information

Kontakta kundtjänst

Köp- och betalningsmetoder

Frakt

Returnering och återkallelse

Hittade du inte de svar du behöver?