Domande frequenti

Generalmente, sì. Nel caso delle abitazioni plurifamiliari, tuttavia, l'associazione dei proprietari deve essere coinvolta nel vostro progetto per sapere se è consentito installare una wallbox.

Inoltre, la fattibilità dell'installazione dipende dall'accesso all'infrastruttura elettrica presso il vostro parcheggio designato. Il partner di installazione che sceglierete potrà darvi una consultazione professionale a riguardo.

I nostri modelli di caricatore possono essere montati su muri o altre superfici permanenti adatte che rispettano alcuni requisiti. Queste superfici includono anche basi e supporti. 

Una stele adatta è disponibile nel nostro negozio online.

Il caricabatterie è la nostra stazione di ricarica per uso domestico, che offriamo in due diverse versioni:
CUPRA Charger Connect 2 e CUPRA Charger Pro 2. 

I caricabatterie si differenziano essenzialmente per i seguenti punti:

• La possibilità di connettersi a Internet e quindi di accedere da remoto tramite l’app
• La possibilità di stabilire una connessione a Internet tramite Ethernet, Wi-Fi o LTE
• La presenza di un contatore elettrico certificato MID 

Ecco una panoramica dei caricabatterie:

CUPRA Charger Connect 2

• Connessione a Internet via Wi-Fi o Ethernet 
• Controllo dell’accesso tramite scheda di ricarica
• Beneficia di aggiornamenti software 
• Dispone di un contatore elettrico integrato per misurare le quantità di ricarica

CUPRA Charger Pro 2 (incl. LTE)

• Collegamento a Internet tramite Wi-Fi, Ethernet o LTE.  Il volume di dati per questa connessione è incluso nel nostro backend per un periodo di 10 anni.
• Gestione accessi tramite scheda di ricarica
• Approfitta degli aggiornamenti software 
• Dispone di un contatore elettrico certificato MID per misurare le quantità di ricarica e fatturare al datore di lavoro, se necessario.

Tutti i modelli sono dotati di un cavo di ricarica di 4,5 m o 7,5 m installato in modo permanente. 

Per domande o ulteriori informazioni sui vari modelli, contatta i nostri venditori o il servizio clienti. 

• La superficie deve essere piana.
• La superficie deve consentire l'installazione del caricatore in modo che sia protetto da danni esterni.
• La superficie deve consentire l'installazione del caricatore lasciando libero un perimetro di 300 mm intorno a esso.
• La superficie deve essere protetta da radiazioni solari esterne.
• La superficie deve avere una portata di almeno 100 kg.

Ti invitiamo a contattare il tuo elettricista di fiducia o i nostri partner di installazione che, tramite un sopralluogo (Home Check), valuteranno in maniera vincolante se rispetti o meno i criteri di installazione.

Nessun problema. È sufficiente contattare il servizio clienti, saremo lieti di aiutarti. Abbiamo bisogno del numero di serie del caricabatterie, che si trova sul lato destro del caricabatterie stesso.

L’indirizzo IP per la configurazione si trova sulla lettera dei dati di accesso del caricabatterie di seconda generazione, Charger 2, e sull’adesivo di configurazione del caricabatterie di prima generazione.

Questi dati sono inclusi nella confezione e sono necessari per configurare il caricabatterie.  

• Inserire l’indirizzo “192.168.123.4” nel browser Internet del proprio smartphone o tablet e accettare una connessione non sicura.
• Infine, effettuare il login con la "Configuration Page Password".
• In questo modo si accede al menu di configurazione.
• Qui potrai definire la connessione Internet desiderata per il caricabatterie e attivarla per il backend di Elli.  

Se possiedi uno dei nostri modelli di caricabatterie con funzionalità Internet di prima generazione ti consigliamo di utilizzare il nostro Configuration Manager per stabilire una connessione Internet tra il caricabatterie e il backend Elli. Avrai inoltre tutti questi vantaggi: 

• I guasti possono essere comodamente risolti da remoto
• Gli aggiornamenti del software garantiscono che il tuo caricabatterie sia sempre aggiornato in modo da poter ricevere automaticamente nuove funzionalità.
• È possibile gestire i diritti di accesso, visualizzare lo storico delle ricariche e controllare comodamente il caricabatterie da remoto tramite un’app di Charging collegata

La consegna del caricabatterie include un volantino con quattro codici QR diversi.

Nel passaggio 3 sono presenti due codici QR. Il primo consente di scaricare l'app appropriata, se non è già stata installata. Una volta installata l'app, apri la funzione "Collega caricabatterie" e scansiona il secondo codice QR contenente il codice di accoppiamento personale. Il caricabatterie si connetterà quindi all'app.

Importante: l'app deve corrispondere al marchio del caricabatterie.

Tramite l’app è possibile visualizzare la cronologia di ricarica, gestire le schede di ricarica e trovare facilmente le stazioni di ricarica pubbliche nelle vicinanze, oltre ad autorizzare gli aggiornamenti.

Con il caricabatterie di seconda generazione, Charger 2, l’app consente anche di accedere alle Smart Function del caricabatterie.

Le funzionalità delle app vengono costantemente ampliate per offrire la migliore esperienza di ricarica possibile.

• Alla voce "Connessioni" del Configuration Manager, seleziona Wi-Fi.
• Effettua una ricerca delle reti disponibili e quando la potenza del segnale è sufficiente, seleziona la tua rete.
• Adesso puoi digitare la password della WLAN.

Per configurare il caricabatterie di seconda generazione, Charger 2, procedere come segue: 

• Attivare la tensione del caricabatterie.
  Suggerimento: Non appena il caricabatterie è pronto per la configurazione, i LED lampeggiano in blu.
• Eseguire la scansione del codice QR sulla scheda dati di accesso e collegarsi all’hotspot del caricabatterie.
  Se la connessione tramite codice QR non funziona, eseguire le seguenti operazioni:
  collegarsi all’hotspot del caricabatterie tramite Wi-Fi, vedere SSID Wi-Fi e password Wi-Fi sulla scheda dati di accesso.
  Inserire il nome dell’host nella barra degli indirizzi del browser Internet, vedere scheda dati di accesso.
  Suggerimento: Durante la connessione alla configurazione del caricabatterie, nel browser potrebbe apparire un messaggio di avviso di sicurezza. In questo caso, seguire le istruzioni del browser per autorizzare un’eccezione di sicurezza e connettersi alla configurazione del caricabatterie.
• Accedere alla configurazione del caricabatterie con i dati di Service user.
• Seguire il flusso di onboarding nella configurazione del caricabatterie per completare il processo di messa in funzione.

La configurazione del caricabatterie di prima generazione viene eseguita seguendo questi passaggi:

Attenzione: la configurazione può essere eseguita solo se il LED a sinistra (LED del caricabatterie) è blu fisso. In caso contrario, di solito è utile spegnere e riaccendere il quadro elettrico. 

Per la configurazione è necessario un adesivo per la configurazione. Tienilo a portata di mano prima di iniziare.

• Importante: Resta nelle immediate vicinanze del caricabatterie durante la configurazione.
• Collega innanzitutto lo smartphone, il laptop o il tablet all’hotspot Wi-Fi del caricabatterie. 
• Vai su “Ricerca Wi-Fi” e seleziona la rete del caricabatterie.
• Il nome della rete (SSID) e la password di accesso sono riportati sull’adesivo per la configurazione contenuto nella confezione del caricabatterie. 
• Inserisci la password dell’hotspot Wi-Fi e fai clic su "Connetti ".
• Richiama quindi la pagina di configurazione del caricabatterie inserendo l’indirizzo nel browser Internet dello smartphone.
  L’indirizzo IP corrispondente si trova anche sull’adesivo per la configurazione.
• Collega la pagina di configurazione al caricabatterie inserendo la "Configuration Page Password", che può essere immessa manualmente o scansionando il codice QR sull’adesivo per la configurazione se si utilizza lo smartphone.
• Ora ti trovi nel menu di configurazione e puoi configurare il caricabatterie per il controllo tramite app.

L'autenticazione RFID è una funzione delle wallbox con connessione a Internet che ti consente di decidere in prima persona chi può utilizzare la tua wallbox.

Puoi attivare e/o disattivare questa funzione dalla tua app. Se la funzione è attivata, è possibile ricaricare solo con una carta RFID. La carta di ricarica RFID ha l'aspetto di una comune carta di credito e ha il ruolo di "chiave". Il processo di ricarica può essere avviato solo con una carta di ricarica RFID approvata nell'app.

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